社交新零售时代如何玩转社群

说起社群我们并不陌生,也许我们每个人都有加入过一个或多个社群,或者有的人还有自己的社群,而且每个社群都有它的主题,购物群、学习群,同学群、家人群、交流群……但社群的意义要大过于它的社交属性。然而对于社群的管理和运营以及它有什么本质作用我们是否是思考过?

改变旧知:

1.社群要有共同的目标。大家以什么样的目标集结在一起。

2.边界 社群的规则和秩序就是这个社群的边界。

我的新知:

建立社群需要五大要素:

1.价值观

价值观是社群的基石,人与人能不能合作是价值观的契合。跟自己价值观相同的人合作是件很顺手的事情。所以在构建社群时,我们不仅要打造属于自己的价值观,还要不断去重复。

2.设立共同目标

在社群中我们要发起共同目标,缺少目标就缺少共同的里程和阶段。在设置目标时要有短期目标和长期目标,而且要有唯一性的目标,同时目标要有阶梯性,需要循序渐进。

3. 构建标准化行为模式

通过建立共同的链接来实现高效管理。

4.实现共同激励

榜样的力量是激励的重要因素,通过榜样的力量去激励大家找到方向。适当的惩罚也是激励行为的一种,它可以告诉大家,有边界存在,是物质和精神的双重激励。

5.角色分工

任何一种角色分工其实到最后都归结为两个要素:一套行为模式和一份责任。

我的to do

社群运营也是敢比会更重要,建立自己的社群,持续产生价值,赢得信任—这是社群的灵魂。

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