如何产生一个“真正”的需求

我在一个自主项目中投入了五年时间(五年走出困境),这个项目的主要目的是希望通过一个游戏故事线,帮助人们学习数据统计。在最后的六个月时间里,我有幸得到谷歌一流设计师团队的指点,才得以顺利完成。我记录了我完成它的方法。

令人沮丧的是,他们的建议对我来说为时已晚。 事实证明,制造人们真正想要的东西始于设计阶段——在项目开始实施之前。

我把他们教给我的内容做了整理,如下:

第一,清楚的了解目标人群的核心诉求

当我向设计师展示我的作品展时,他们就会问我“产品的目标人群是谁?他们的核心诉求是什么?”。我对这些问题的答案只有模糊的感觉,“嗯~,可能是 HackNews 的读者,我希望获得一千个赞”。

但这不是设计师想要的答案,他们希望得到更加清晰准确的答案,比如“目标受众是 20~40 岁受过大学教育的人,他们在毕业后依然能够从学习统计学获得正向激励,他们曾经尝试通过慕课等平台学习,但由于复杂的数学逻辑或者其他原因,一段时间后就放弃了。”清楚的了解目标人群的核心诉求能够帮助你做出最佳的设计决策。

第二,一定要做用户调研

如何清楚的知道目标人群和所要解决的问题?做用户调研并定期回访。定期回访能够更好的了解用户在使用产品的过程中有哪些痛点。

在定期回访中,你可以问一些开放式的问题,然后静观其变。比如:

  • 你的教育背景是怎样的?
  • 统计数据让你感觉如何?
  • 你在日常生活中会使用统计学吗?
  • 你曾经用过哪些统计学工具?它们解决了你的问题吗?
  • 你目前正在学什么?为什么?
  • 哪些问题对你而言是亟需解决的?为什么?

第三,进行认知演练

认知演练不同于用户调研,在进行认知演练时,你不需要要求用户回答你所提出的问题,而是请他们分享关于产品的想法和感受。

你的用户在使用产品时的体验是什么?在你开始项目之前,你可以找人对市场上类似的产品做认知演练。你也可以用你正在做的产品的原型进行演示类似登陆,注册,注册等功能。通过认知演练,我们可以知道,哪一点是重要的,是能够引起用户共鸣的。

第四,原型并非只是原型

谷歌前员工,斯坦福大学现讲师阿尔贝托·萨沃亚创造了“预原型”一词,这个词意味着,你可以尝试在你的原型图上“偷懒”,它只需要包含用户可能会关心的几个模块即可,制作时间最好控制在几天之内。

原型的演示就像是“绿野仙踪”的小样儿(创造一个循环的假象,让人们想象),在构建产品之前就列出用户可能感兴趣的点,帮助用户进入“沉浸式”体验。

第五,用纸进行模拟交互

就是说在开始之前用纸把它画出来吗?等等,不仅仅如此。

雷火工程师里克·尤因教我的。一张 8.5*11 英寸的纸,将其对折,使其与屏幕的长宽比类似,只用一半的大小绘制你所构思的交互逻辑。

以前我会在一张纸上绘制所有的交互,用箭头表示交互的走向,“从这个情况变成这个情况”。通过将交互放在两张不同的纸上,能够将复杂的问题进行简化,编辑起来也更加容易。

第六,简化

做项目最重要的一点,简化。

当我开始搭建自己的项目时,我的愿景是构造一个宏大的、史诗般的项目,这个项目必须是简单直观和有趣的,而且,它也是一本好用的统计学指南。它有很多章节,包含日常生活中需要用到的所有统计学概念(期望值、方差、常见分布、中心极限定理、贝叶斯规则、回归、最大似然,以及我刚刚学到的任何其他内容)。但是,随着时间的推移,项目变得越来越大,质量也开始下降,最后,我沮丧地发现,我正在构建的项目,已经“坏”了。此时,唯有重构可以改变这个状态。

再次重申:将项目中最重要的内容提炼成出来,使它变的简单,这样一来,你就有更多的时间来润色和美化,同时,也能够获得更短的反馈周期。一旦这个简单的项目能够引人注目,你总有机会拓展它。

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