先说结论,大数据可以提升社会效率,提高生产力。
详细来说,大数据的价值在于,通过数据挖掘和分析,提升个人和组织效率,增强其市场竞争力,实现资源优化配置,促进社会整体效率上升。
我们从某巨头互联网公司的职位体系入手,用具体的实例来说明大数据产生的价值是什么,价值是如何产生的,为什么大数据可以带给我们这样的价值。
首先为了便于描述,我们将所有的职位按后、中、前台分类。
一.后台
1.1 后台-财务
首先看一下某个财务类工作的JD,
财务预算:完成财务年度预算编制,并跟踪业务及财务数据,检查各部门的预算执行情况,完成月度、季度、年度的BU财务报表分析及预测;
运营分析:设定合理的指标评价体系,根据设定的指标体系对BU运营情况进行定期的评估;结合业务,分析企业各项决策、产品,活动的投入产出效果,提出相应的财务建议;
在财务预算和运营分析中,大数据都可以产出价值。结合大数据,通过分析过往历史数据,可以对来年的预算作出预测,甚至直接完成财务预算工作,避免同样针对运营分析,结合大数据工具,将运营工作数据化以后,只需一份完整的报表,就可以迅速了解运营宏微观情况,数据有异常时可及时告警到相关负责人。相关的回答可以看这里
国内产品1.2 后台-法务
法务的JD
合同审查及修改、法律诉讼以及法律咨询等法律事务;
建立内控风险管理机制,参与重大项目决策、控制运营的法律风险,制订公司法务工作规划和大纲;
为公司各部门提供日常法律咨询、定期法务培训,负责办理各类诉讼及事务处理;
负责日常采购合同、库房租赁合同等的审核与修正,常用合同文本拟定和完善;
检查公司的运作流程和商务谈判中有关法律风险防范,为部门提供法律咨询;
处理法务函、律师函、诉前争议、诉讼纠纷、仲裁调解及上级领导交办的临时事务或危机事件。
法务工作和数据也可以产生很强的化学反应。结合NLP技术,可以对所有的法律文本、合同文件进行批量处理和检查,检测出合同中存在漏洞的地方。相关内容可以参考这里
国内产品1.3 后台-人力
人力的JD如下:
以主动sourcing的方式寻找高质量的候选人,对人才市场进行分析,对行业及人才市场的圈子进行深度探索。独立支持某一条业务线的技术招聘工作(开发,算法,客户端开发);
作为招聘项目组PM推进项目进程取得招聘结果,提升招聘效率,优化面试体验,对数据进行跟踪分析;
配合高级招聘经理进行招聘渠道建设&特殊招聘项目(海外招聘,雇主品牌活动等)
结合大数据工具,人力部门可以更好地评估候选人简历,资质,根据简历和面试评价,可以为不同的候选人打分。根据在职员工的表现,可以分析出高绩效和低绩效员工的差别,找到他们的特性。
可参考
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1.4 后台-行政
某个行政岗位的JD如下:
负责建立、完善行政工作流程及标准,保证行政工作规范化管理的同时,满足业务部门的业务需求;
负责华北区/华南区各城市的办公区日常管理,结合公司文化提供办公环境优化方案并落地实施;负责公司大型活动全年规划,活动策划、组织、协调等;
负责突发事件的应急处理。
公司内部各个员工、部门的行为都可以通过数据记录下来,根据数据反映的特征,可以评估行政工作是否有效,例如某个垃圾桶的使用次数特别多,是否可以考虑增加新的垃圾桶,或者人员的工位安排是否不合理(过于集中)。或者某个楼层的耗电量特别高,该楼层电力设备是否有故障,或者是否加班较多,后勤保障是否到位,(零食、水果、饮料的供应是否不足)。
国内产品:
五险一金、保洁、订餐、差旅、员工福利、公司采购、办公场地等工作,内容,都有对应的大数据产品服务。国内的有51保险,美餐等公司。
国外产品1.5 后台-商务
不同的业务对商务的定义不一样,类似O2O行业,商务主要是地推,类似于广告行业,商务主要是获得媒体资源,而在其他行业,商务也等同于供应链。如果从供应链切入,可以协助商务人员做好成本、品质数据把控,可以给不同供应商的产品和服务打分,并根据己方公司的需求,和供应商沟通价格和条款。
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二.中台
2.1 中台-产品
产品的工作中非常需要数据辅助决策,因而各种各样的数据工具都是产品需要掌握的,包括获取市场数据的、竞品信息的、业务报表、数据库、用户行为数据获取和分析等等。数据可以帮助产品更好地了解用户和他们的需求,做出更合适判断和决策,也可以验证产品方案的有效性。
国外产品
2.2 中台-技术
通常印象中,技术通常是制作大数据产品的,而在制作这些大数据产品的过程中,开发们也会使用到很多的大数据开发工具。
除了工程项目以外,技术还可以结合算法,充分挖掘大数据的价值,同时配合产品、运营等部门,共同提高业务收入和用户留存。
2-3 中台-设计
自从有了阿里的鲁班机器人,好像设计师的失业已经开始倒计时了。但实际上,大数据可以将设计师从日常繁琐、重复的工作中解脱出来,可以将更多的重心放在创意、思维上,给世界带来更多更美好的人类文明。
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2.4 中台-运营
运营是和数据有强相关的工作,可以说,目前绝大数的运营工作都是由数据驱动。像用户画像、精准营销、客户分群、用户行为分析等数据工具,都可以帮助运营更好的了解用户,提升运营服务客户,与客户沟通的效率,获得更高的ROI。相关的问题可参考
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三.前台
3.1 前台-客服
客服可能是目前距离自动化最接近的工作了,包括阿里、蚂蚁金服都在力推客服机器人,希望可以用数据和算法的力量,将人从日常的客服工作中解脱出来。
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3.2 前台-市场
对于市场人而言,计算ROI一直是一个令人感到绝望的事情,投出去的广告到底有没有效果呢?浪费的那50%在哪里呢?幸好,有了各种大数据工具,可以让市场清晰的了解到各个客户的特点和喜好,针对客户爱好实现精准投放。相关问题可参考
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3.3 前台-销售
销售可谓是大部分公司的最前线,直接关系到公司的营收和利润,如果大数据可以帮助销售提前发现潜在流失客户,潜在大客户,并引导销售采取不同的策略跟进,实现客户留存和转化,就会帮助销售节省一大把时间,同时也有助于提升销售的服务质量。
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以上等等,都是讲的大数据价值是什么,怎么产生数据的,最后再讲一些大数据为什么会产生价值?
四.为什么大数据会产生价值?
利用各种数据获取与处理工具,我们可以尽可能地量化实体世界,使得实体世界映射在数字世界中,通过分析和挖掘数字世界中的数据,我们可以实现对实体世界的跟踪、分类、预测,最终实现的结果是:企业能够提前了解用户的心里和需求,甚至比用户更了解他自己,企业和组织提前为用户做好准备,企业的运营效率得到提升,在市场中获得更强的竞争力,赢得更多的资源。
大数据将使得各岗位的工作更加精细化,不仅是运营、市场、销售,也包括财务、法务等。就像当年的excel、ppt、word一样,未来职场天下,将属于各类拥有大数据分析和处理能力的新白领的。
人工智能课程列入中小学教材,像不像当年计算机列入小学生教材,计算机要从娃娃抓起,不过现在需要他来说一句:人工智能要从娃娃抓起。
同时数据的价值和威力在资本市场已经得到验证,拥有更多数据的大公司表现愈发出色,而相对缺少数据的小公司则表现疲软。在数据时代,强者恒强,弱者消失的故事将不断上演。
虽然2017年以来A股上市公司跌多涨少,但从具体分布来看却极不均衡。在市值超过2000亿元的31家公司中,仅一家下跌,上涨数量占比达96.77%;在市值超过1000亿元的公司中,上涨数量占比为88.31%;在市值超过100亿元的公司中,上涨数量占比为52.83%;而在市值低于60亿元的公司中,上涨数量占比仅为6.04%。由此可见,市值越大,股价上涨的概率越高,而对于低市值个股,则呈现出普跌态势,市场更加热衷于大市值公司。
通过数据挖掘和分析,提升个人和组织效率,增强其市场竞争力,实现资源优化配置,促进社会整体效率上升。
最后再说一次结论:大数据可以提升社会效率,提高生产力。