最近在读《别独自用餐》一书,中分享了大量关于社交的技巧,可以很好地运用到开发客户当中来,下面分享一下我从书中得来的践行原则:
1、确定你的客户名单
先通过网络,熟人介绍等方式寻找你的客户名单。
2、提前做好准备
收集一下客户的信息,如姓名,职位,公司名字,公司业务需求等。
3、寻找他人的推荐
找一个跟客户相关的人员,事先建立关系沟通好。最好让此人跟客户事先打招呼。
比如你要事先电话联系陌生客户,可参考以下方式:
我:请问是x总吗,我叫侯xx,是李总推荐我跟您联系的。
客户:你好
4、表明你的价值
告诉客户我能为他提供什么有价值的东西
我:听李总说咱们那边有A业务。我们是做B软件开发业务的,我觉得可以我们的产品可以帮助你们极大提升A业务的效率,解决xx问题。xx(与他们类似的公司)公司也在使用我们的产品效果非常棒,您有兴趣了解一下吗?
5、少说话多对话
当客户开始询问你的产品时,不要一个劲讲,让客户多提问参与进来
6、明确见面时间
记住电话沟通的目的是要面谈,所以跟客户约一个确定的时间。
我:我下周二正好要到深圳,您看方便上门跟您面谈一下吗?我觉得这个产品肯定对你们很有帮助。
7、主动提出妥协方案
如果客户说,你们的费用太高了。可回答,我们的产品有很多应用的模块和场景,如果觉得全部购买费用会比较高,那您可以有选择性进行购买。或者我们在此价格上可以提供更多的服务。
8、持续跟进
与客户建立联系之后,隔一段时间就必须与客户进行沟通。询问他们对产品的态度,了解决策者的想法。如果长时间不沟通容易丢失前期联系的客户。
9、维持与老客户的联系
老客户带来客户的成本要远比去开发一个新客户的成本要低的多。保持与老客户的联系可有效带来很多潜在新客户。
10、加深与客户的关系
与客户的关系虽然始于业务关系,但可想办法把客户变成朋友。通过多次沟通,赠送礼物,共做一件事等办法让客户与自己的关系变深,成为真正有效的人脉。