I 《重述内容》
【what】在向领导汇报工作时,能够充分运用结构性思维,结论先行的方法,会使沟通更高效。
【why】工作中也许你为这件工作付出了很多的努力,可是就因为汇报时没有方法,你描述了很多,上司还没听懂,不知道你在表达什么,你给上司留下的印象可能觉得你做事没思路,工作效率低等。
【how】
第一步:结论先行,表明观点。当向领导汇报工作时应先把自己对这个工作的建议或观点表达出来。比如:“领导,我觉这个工作工作量有点大,需要增加人手,否则完不成。”
第二步:依次阐述支撑观点的要点。观点表明后,领导基本知道你的意思,他会进一步听你的陈述ABC....,再判断你的观点是否合理。比如:领导,首先设计对全是各部门数据汇总,涉及面大。其次,这个工作时间紧,今天必须完成。最后,目前只有我一个人在干。不吃不睡都完不成。
第三步:再次表明观点。最后再重申观点,给领导做决断。比如:为确保工作保质保量完成,我的建议是增加人手。
【where】结论先行方法,适用于工作和生活需要高效沟通的场景。
A1 激活经验 面向过去
2019年5月,我负责一个城市宣传图片的收集整理工作,一个星期过去了,我去给领导汇报工作进展。当时我汇报的内容大概是目前收集了多少张、哪些部门还没报、照片质量怎么样、差了哪些,我感觉我说的挺全了,最后领导直接说:“你就告诉我,这工作你什么时候能完成吧。”很显然,他已经不耐烦听细节了。
【思考】如果当时我按照结论先行的汇报方法,也许结果会不一样。
A1+
第一步:结论先行,表明观点。“这项还没完成,预计下周一完成”,领导心理有了数。
第二步:列出支持我观点的要点。一是目前收集的照片质量不高需要筛选分类。二是有些没报的部门需要催促。三是一些领域没有的图片需要专门去拍。
第三步:再次一次总结观点。所以这项工作下周一才能完成。
A2规划应用 指向未来
目标:本周不加班。疫情过后,正常上班后,与领导沟通本周不加班的事。
第一步:结构先行,表明观点。“领导本周加不了班”
第二步:列出支持观点的要点。第一,我会合理安排工作,工作时间我会保质保量完成任务。第二,确实有临时工作,可以家里办公。第三,我的电话24小时畅通,随时保持沟通。第四,本周老公出差了,孩子放学没人接。
第三步:再次总结观点。所以我希望本周不加班。