是一个咨询对话技术，需要根据收集地图去收集来访者的信息。

是弄清来访者的具体问题，以及现状与期待之间的差距的方法。

主要分为四块：

第一，来访者的现状，理解对方具体发生了什么？具体处境如何？可以有以下话术：

能具体说说看吗？

你具体遇到了什么情况呢？

是什么让你有这样的困扰？

能告诉我是因为什么吗？

第二，来访者的期待，理解对方想要什么？这里有对方的愿景，目标自己价值诉求，具体话术：

你想要什么？

理想状态是什么？目标是什么？

你看中哪些价值？

你觉得三年后达到什么状态你会比较满意？

第三，来访者对问题的回应，提醒咨询者把来访者当做有资源和能力的个体，在理解问题的基础上，关注对方想法及过往经验？主要话术：

你做过什么？想过什么？

对此有什么感触？

过往类似情况你怎么应对？

你觉得有哪些解决方法？

你觉得还有哪些可能？

第四，当前的障碍，共同反思是什么阻碍了问题的解决，找到问题的切入点。话术有：

你觉得阻碍是什么？

你认为什么妨碍了问题的解决？

假如问题得到了解决，你认为是因为你做了什么？

你认为做了什么，你的困扰会减少？

-进行信息梳理，清晰的看清局面，找到核心切入点。

这里面有需要澄清的部分，有需要补充的部分，需要理解来访者问题，也可以将来访者的信息收纳表里的信息按照这个思路进行整理。

图片发自简书App

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