人天天都在说话，但是，有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感觉到舒服；有的人说起话来，锋芒锐利，像是一柄利刃，
令人感觉到十分恐惧；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。
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所以人的面貌各不相同，而人所说的话和获得的效果，也正像面貌一样各个不同。
说话是一件不容易的事。我们天天都在说话，但并不见得个个都会说话。话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可以招怨，大则可以丧身。
近代美国诗人弗洛斯特从说话的角度，把一般人巧妙地分成两类:
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第一类是满腹经伦，却说不出来的人；第二类是胸无点墨，却滔滔不绝的人。
弗洛斯特的观察非常深人，我们在生活中经常看到一肚子学问而善于言辞的人，也经常听见不学无术的人废话连篇。
所以，交谈最根本的条件是：既要有充实而有价值的内涵，又要善于表达，使人听得痛
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快，而且回昧无穷。所以“有话可说”实在不是件容易的事，要达到“每言必中”的境界，更要不断学习，力求充实自己。
平心而论，许多教育专家并不鼓励人研究交谈方法，顶多不过提出若千基本原则，让各人“运用之妙，存于一心”而已。
但是，大部分人却没有能力去体会并运用这些原则，甚至曲解“沉默是金”的道理，弄得简直不敢开口。
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然而在当今社会，社交场合交谈艺术却已是处世的第一要诀，不可不细加研究。律师出身的美国参议员，也是美国最著名的演说家之一——戴普曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的培养出来。”
交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以。
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的确，能够在交谈中把意思有效地表达出来的人，走到哪里都可以出人头地。他们不但可借口才引起旁人的注意，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。
一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性的言谈，才能获得他人的支持和事业上的成
功。
