1.作者认为幽默是一种社会性现象,是难得的社交规则允许的成人之间的游戏和玩耍。笑是人与人之间最短的距离,能产生类似于孩童时期玩伴的交情。有一个善解人意且幽默的同事,简直就是工作的福利。但是我们也要了解,我们并不是要树立幽默形象,而是要用好幽默帮助自己游刃有余地处理好各种复杂的职场关系,实现快乐工作。
幽默可以拉进和同事的关系,可以给同事减压,可以化解同事间的矛盾纠纷,也可以帮助领导和同事化解尴尬。当领导批评员工,让员工下不来台的时候,如果我们能巧妙地说上一句话,不仅同事会感谢我们的善意,领导也会默默地给我们竖起大拇指。而且我们被指责的时候也可以用幽默的方式解释一下,比如我们迟到了,可以说,我保证把不能迟到的精神贯彻执行下去,不仅要自己执行好,还有让公交车跟我一起执行,不要堵车,不能迟到。这样先承认自己的错误,同时也婉转告诉老板自己迟到的原因。
此外我们也可以幽默地回应领导的夸奖。第一个原则是你,也就是把焦点转回给领导。比如领导说,我们今天接受采访出名了,我们就可以说老司机带带我。
第二个原则是好,意思就是夸对方。 比如领导说我们今天穿得不错,我们说怎么只允许你每天美美的?都跟您学的。
第三个原则是短。也就是领导可能只是走廊里与我们擦肩而过,或者电梯中夸了我们一句,回复一定要剪短,否则领导还得驻足听我们讲完。不懂幽默的员工不是好员工,但是要记住,比幽默感更重要的是工作能力和协作能力。
2.幽默是一种高情商的表现,但千万不要为了融入下属圈子,一知半解就强行搞笑。我们要明白,幽默只是为了拉近关系,并不是让我们真正成为对方圈子中的一员,职场上不要想着跟下属能真正做朋友。幽默的目的是创造更好的工作环境,让团队更高产,让团队成员能更快乐并得到成长。我们不融入下属圈子也可以做一个有趣的人,每个年龄都有每个年龄的有趣,大家喜欢的是你本身真实的特色,不要失去你的特色。
很多领导讲笑话的时候,下属一般都会哈哈大笑,但很多时候并不是真正的幽默,而是下属给你面子,我们讲一个冷笑话,会发现下属还是照样笑。把下属的客气当欣赏的问题就是会让员工很郁闷,老得应付你,不仅增加了他们对你的不满,影响工作效率,还会背后嘲笑你。所以要检测自己是不是真实的幽默,要找一群跟自己没有利害关系,完全不怕得罪你的人测试一下。
此外,如果我们违反了自己制定的规章制度,不可用幽默一笑了之。比如我们知道了可以幽默的吐槽,简直是搬起石头砸自己的脚,但是仍然需要真诚的跟大家道歉并交双倍罚款。
那领导可以在以下四种场景中使用幽默。第一个场景是批评下属。如果领导言辞系激烈,就会造成下属情绪波动,甚至引起对抗情绪,导致气氛紧张,没有达到批评的效果。而用幽默就能很好得缓解。第个是责人先责己,我们把权力交给下属的同时自己也有责任。第二个是小错说重,大错说轻的原则。比如员工迟到了,说都是老员工了,怎么还犯这么低级的错误,要犯也要犯高级一点嘛。如果我们担心幽默的批评不能让员工引以为戒,其实不是批评的问题,而是公司制度没跟上。对此要有相应的惩罚制度,从根本上解决问题,只有制度完善了,领导才可以真正轻松地开玩笑。比如说,你要是再迟到两次,就算是我跪着求大老板不要开人也没有用了。公开批评让员工觉得没面子,产生抵触情绪,但对小错放任不管,就容易引起大问题,用幽默方式批评,可以把事情的严重性点出来,同时也不会让它下不来台。
此外,如果员工业绩没有达标,我们只需表明态度即可。比如说,大家业绩层次不齐,咱们待遇上是不也得体现一下呀?如果这次还有奖金去度假的话,业绩高的坐头等舱。业绩低的坐经济舱,小张负责接送飞机,小赵负责给小张打车。
此外,领导虽然可幽默,但并不意味着包容下属的一切错误,任何一段健康的关系都需要表达愤怒,而非独自生闷气,但表达的方式不是直接对对方咆哮,愤怒背后是伤心,每个人的视角因地位,工作经验和人生经历的不同而不同,如果一个人没有理解我们的视角,当出现理解偏差大的时候,他的做法就有可能伤害到我们,他却不自知。但我们可以跟他说,他的做法是如何伤害到了我们。这就需要使用非暴力沟通的语言。信用开玩笑的口气过度,比如说好啊,竟敢先斩后奏,你小子还有没有把我这个领导放在眼里?但接着又说,小王,你这次先斩后奏让我很伤心,我一直觉得我很信任你,你没有按照我说的来执行,这次活动让我感觉自己被忽视了,不被尊重,下次别这样了好吗?这就需要使用到共情,也给对方展示自己的视角。
幽默是需要真诚助力的,如果领导和下属之间只有嘻嘻哈哈,很难触及核心问题,毕竟职场是需要解决问题和产出的。
但如果只有心对心,眼对眼,又过于尴尬和沉重。
另外领导还可以用幽默鼓舞士气,解决下属的情绪问题,从而解决其他问题。比如当下属职业倦怠的时候,就可以说,每个员工就好比一个键盘,每个人都是一个按键,都有自己的作用和价值,但就不能成为按键上的f7,一直放在那里,却不知道能起什么作用。一定要加油,加柴油或汽油都可以,只要不加地沟油。
此外,当领导犯错的时候,比如说误会了下属,也可以用幽默化解。说最近工作太忙了,而且都是烧脑的事情,这脑子被烧得不好使了,昨天竟然没问明白情况,就对你进行了严厉的批评,在这里我要真诚地向你道歉。