网图真假难辨,我们难免会买到以次充好的货品,评论的存在就是为了让人表达真实想法,可是一旦给出差评,竟然会有可能面对威胁?
“我们店里不卖除球器,卖刀。”,你敢相信这是一个卖打底裤店铺客服的回复吗?“这是我第一次遇到这种情况,太震惊了。”是什么让马女士担惊受怕,一条七十块的打底裤竟然牵扯出社会上的事?事情的经过是这样的,今年11月底的时候,马女士在购物软件上看中了一条打底裤,页面显示这条裤子的原价是77.99元,领了一张优惠券后实际付款是67.9元。收到货后,马女士也穿上了这条打底裤,面对新买的打底裤,马女士也颇为满意,可是就在第三天时,打底裤开始疯狂起球,有些地方甚至已经开线,质量上有严重问题,看图片我们也能知道这条打底裤与价格并不相符。70块的打底裤就只能穿三天,抱着这样的疑问,马女士咨询客服,然而却遭到了威胁回复,客服称自家老板混得很久,路子有的是。
马女士先是拍下了打底裤的现状给店铺客服发过去,客服那边的回复是补偿两元钱,让马女士自己买一个除球器,方便打理打底裤。马女士也有疑问,两元钱可以买到一个除球器吗?而且这样的补偿任谁都不能接受,明明是裤子的质量问题却要顾客自行解决。客服表示平台就有卖除球器需要三块钱。这样的处理态度实在让人气愤,看到对方这样的回答,马女士要求商家直接补发一个除球器。但是马女士的语气和文字到目前为止都是比较平和的,并没有什么不妥之处,然而客服那边的回复让马女士感到震惊之余有些后怕。“我们不卖这个哦亲,暂时还没有开通这个商品。”马女士还没来得及回复,那边客服回复的话让她有些心惊,客服称店铺卖kan刀,可惜开封的不能邮寄。事情到这里已经有了威胁的意味,没想到客服又接着回复道“不过我们老板混黑那么久,该有的路子还是有的”。因为一个打底裤,还是因为两元钱,就要这样威胁顾客?马女士也没在怕,向客服询问老板的电话号码,客服那边略有迟疑,发了一串号码,马女士拨打后发现是空号。
马女士越想越觉得不对劲,自己花钱买了一条质量严重有问题的打底裤,还被店铺客服威胁,明明自己什么也没说,却遭到一顿恶语相向。她发了朋友圈吐槽,仍然觉得这件事很气愤,自己并没有言语逼迫店铺做什么,而且商品确实本身是存在问题的。马女士将这件事告诉了公众平台,很快就收到了退款,同时店铺的老板也多次向她道歉。老板称回复的客服是刚毕业的实习生,很多事情不懂得规则,已经对其进行处罚和批评,如果对此不满意可以把这位实习生开除。难道没有报道就真的不能得到公道吗?马女士只不过是想要一个公平的回复,却遭到威胁。从回复的消息也可以看出,这件事对该店铺造成了损失和不小的影响。老板还请求马女士帮忙删除相关的视频,如果这件事马女士没有选择报道,可以得到解决吗?
网购收货评论后,你收到过商家的威胁吗?近两年网购行业发达兴起,双十一和双十二你买了多少个快递?面对那些有质量的问题的货品,客服是怎么帮您处理的,有得到完善的善后吗。如果遇到类似的情况,我们一定要先联系官方客服进行处理,平台的官方一般都是会保护消费者的利益为先。网图的滤镜太厚,希望大家购买商品时也能擦亮双眼。