杨频梵的一天——流程

记录完时间,梳理出自己的日计划,杨频梵就要开始一天的工作了。按理来说,早上是人一天当中精力最好,也是控制力最强的时期,适合做一些创造力或者困难的工作。

但是因为很多供应商是中午发货,所以他不得不在上午之前登记好订单,并且进行统计,购买。

不过把这种重复性毫无技术含量的活放到一天的开始,也并不是一无是处,至少很容易让杨频梵进入工作状态,毕竟一开始就知道要做什么,而且因为简单,所以也不会抗拒。

但简单的事,其实并不见得就很容易。因为所谓简单是指流程清晰,照着做就好,不需要怎么思考,而容易是指能够轻而易举的做好。

那么问题来了,为什么流程清晰,不需要思考的事,还不能轻而易举的做好呢?

//01//

起初杨频梵也不能理解,并且信誓旦旦的认为自己负责的这一块肯定毫无问题,因为自己已经非常的用心,非常的努力了。

然而事实上,特别是刚开始工作的那会,杨频梵总是被同事提醒,说这个销售额填错了,这里没有合并单元格,这里变色错误,这里的描述看不懂……

总之吧,大体上都没有问题,都是出在一些细节上。

因为杨频梵没有多少工作经验,特别是要与人协作的工作经验,所以刚开始的时候,会有点小情绪。

他想不明白,就这点小事,同事花个一秒钟就可以解决了,为什么还要评论给他?一来一回不耽误时间吗?

“这就像是你负责打扫卫生的,结果我一进教室注意到的不是打扫的干不干净,而是拍张照片给你,然后说扫把倒了,记得扶起来哦。

“你说这气不气人?要是换做你,你会怎么想?你看,弯下腰就能解决的事,为啥要搞的这么麻烦?你就不会自己扶下吗?这虽然是我负责的,但共同维护卫生应该是共识吧?”

这些想法不止一次的出现在杨频梵的脑海中,但因为他并不是特别自信的人,也不是一个很会表达的人,所以这些情绪一直挤压在自己的内心之中,并没有表现出来。

而且因为自己是这么想的,所以很多时候看到同事有些小错误,自己也不会去提醒对方,而是顺手帮同事做了。

他甚至还一直以为自己要比同事做的好,相比起来,简直可以说是一个圣人啦,你看这是“以德报怨”呀。

所以这一来二去的,心理未免也会有些落差,从而慢慢形成自己的偏见。

如果后来不是他同事主动提出这件事,按照这个历程发展下去,两个人一定会不欢而算,并且各自心里都会带着偏见,认为都是对方做的不好。

//02//

事情是这样的,表格中同事负责的一个地方出现了一个小错误,已出单的订单颜色要变成芽色,但这个订单没有变。

杨频梵看见了,但是没有当回事,认为这个不影响大局,自己有空的时候变下就好,但后来忙别的事情去了,他就把这件事忘记了。

然而等到周讨论的时候,他同事特意的截图了这件事,把这个拿到会议上来说。

同事首先问杨频梵:“这个错误你有没有看到。”因为按照分工,杨频梵会就用到这个表格,所以同事才会这么问。

这时候杨频梵大喜,认为终于能够好好的吐槽一下了,他甚至都开始组织语言了,心里想着:“是呀,我看到了,但我觉得这个问题不大吧,有空就帮你变下就好,我认为这种举手之劳的事,就不要再提醒对方了,多耽误时间呀,放在也不会有什么影响……”

不过杨频梵还是只应了句:“看到了。"就没有再多说,但这不是因为他改变注意了,而是想看听听同事怎么说的。

他想:“如果同事问你看到了为什么不帮我变,那他就可以正大光明的表达自己的想法了。

“他可以说只是自己忙完,但是这种行为是认可的,不需要总是提醒对方,在交流上耽误时间。而且还可以达成共识,这种顺手的事,你以后也别提醒我了,你顺手做下就好……

但他万万没有想到的是,同事说的是:“那你下次看到这个要提醒我哦。”

嗯?杨频梵一脑袋问号,难道真的要拍照告诉对方地下的扫把倒了,你来扶下?这也太搞笑了吧?

同事看杨频梵欲言欲止的样子,然后又说:“你要提醒我,我才知道自己做错了,这样我才能第一时间改正过来,并且下次多加注意。

“不然我还以为自己做的很好,不需要去优化,但实际上去漏洞百出,这也下去就会做的越来越差。”

同事看杨频梵似乎还不是很理解,于是又补充了一句:“互相提醒,才能越来越细心嘛。”

就这件事,杨频梵又去了问了自己的女友,结果发现原先做的自己错的离谱。他女友,听完他的想法,简直惊呆了:“工作上的事,绝对不可以帮别人改,尤其是表格这种。”

他女友看着不解的杨频梵,就像是看个傻子一样,于是又补充道:“什么细不细心,都是次要的。你就告诉我,这件事要是出问题了,谁来负责?你既然还想着顺手帮别人改下,也是无知无畏。

“就算你聪明,的确是改对了,那对方是不是以为这么做就是对的,之后他就可能一直这么做了,或者备份的其他表格没有改,你说这是不是一种纵容?或者说知情不报?

“而且你怎么这么自信,能够判断自己是正确的?你咋知道其中不是有原因的?一个细小的事出错了,常见的原因有三个,一个是流程是有纰漏,这点就很严重了,因为流程的纰漏就会使得问题不断地重复出现,所以一定要先复盘下流程,确保流程没有错误。

“二是,有一个你不知道的特别原因。商业的世界特别复杂,任何情况都有可能出现,有时候可能就是因为某个不常见的原因,导致数据异常,所以要问清楚。

“三就是对方不细心咯,这点也只能多提醒对方,任何人都是在互相监督下,才慢慢变得细心的,如果没有人指出,都会以为自己则厉害,不会出错。”

//03//

后来杨频梵复盘整件事的经过,发现最根本的原因是两个人对同一件事情的认知出现的偏差,而这是因为各自经历决定的,杨频梵缺乏工作经验,而他同事经验丰富,又在大厂工作过,自然会更清楚如何协同工作。

而且很显然,每一个人的经历都不同,自然对待事物的看法,认知也会有所偏差,这是一个最基本的道理,但是他们却没有从一开始就在这点上达成共识。

一方面原因可能是都以为这是理所应当的不需要解释;另一方面也是杨频梵这种不愿表达真实想法的懦弱性格。

所以至此之后,杨频梵也渐渐的做出了改变,现在的他很愿意接受别人的指出的错误,哪怕是一个微不足道的错误,因为他知道,这不是一种批评和指责,而是一种期待,期待你做的更好。

他也学会了充分表达自己的观点,因为如果不在一开始从认知上达成统一,那么协同工作中,就会出现很多小情绪,进而影响效率,和之后的友好合作。

至于对于刚开始提出的问题“为什么简单的事情并不容易”也有了自己的答案。

//END//

   愿你我都能做一个自己喜欢的人  

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