《可復製的溝通力》樊登3
溝通的兩個基本原理
在溝通的過程中， 我們需要掌握溝通的兩個基本的原理 ，他們分別是：
1.平衡自己的需要和他人的需要
2.先處理情緒， 再處理信息
所以當我們平衡好他人的需要和自己的需要的時候 ，我們的關係就成了一種尊重 合作的關係 。
如果只是去尊重他人的需要 而忽略自己的需要時 ，我們就變成了委屈討好 。
而在溝通的過程中， 如果既無視他人的需要 ，也忽視了自己的需要 ，那我們就會變得被人忽視， 很無助 。就會產生習得性無助 ：覺得自己說什麼做什麼都沒用 ，那就順其自然吧 ！久而久之 也就沒有了激情，只是在按部就班的生活 ，如行屍走肉般 。
但如果一味的提出自己的需要而不在乎他人的需要時 這樣的溝通就變成了控制和強勢 ，讓人害怕 。
在溝通的過程中， 我們保持100%的尊重 ，加上100%的坦誠 ，那麼我們就變成了一個溝通的專家 。
這裡的坦誠不是出口傷人 ，自己內心的憤怒和對對方的不滿說出來 ，而是告訴對方 我們自己的需求和感受， 這不是不尊重 。因為尊重是從他人的視角去看他們經歷的一切 。了解對方此刻的存在， 讓他成為他想成為的那個樣子 ，我們保持接受 ，就是對對方的尊重 。而不是向對方阿諛奉承，卑躬屈膝。
這就是我對溝通的兩個基本原理的理解！
