根据卫华老师做10年咨询的经历，我看到90%以上的企业第一次自己做绩效失败。失败的原因有很多种，而HR在此过程中也是腹背受敌。HR之所以被称为“背锅侠”，绩效的成败占了很重要的比重。绩效做的好，老板满意了，员工对你有意见；员工满意了，老板不开心了。所以很多时候，绩效管理不管成败如何，HR是两头受气，很难快意人生。

但是，现在越来越多的企业，充分意识绩效管理对企业竞争力打造的重要性，对企业应对复杂环境下保持良好发展的重要性，也是能够让老板的想法能够有效落地变成预期成效的重要性。那如何做好绩效管理系统呢？需要建有三大体系。

一、目标体系，事前建立绩效标准。

一个企业、一个部门、一个员工，绩效高低，不是凭借感觉，也不是拍脑袋。同样19年的销售额是8000万的两家企业，到底是哪家企业绩效高呢？就像一个班级里，张三考了60分，李四考了99分，你说谁会被批评？谁会被表扬呢？如果张三过去的考试成绩从未超过30分，李四每次考试都是100分，你说谁的绩效高水的绩效低呢？很显然，绩效高低是与目标来对比，达成目标就是好的，打不成就是不好的。

目标有三个层级，公司级、部门级、岗位级。这三个层级的目标，你认为从老板的角度、从企业的角度，哪个层级的目标是否实现对企业的影响更大呢？很显然，公司级目标的实现是公司内部所有部门、所有员工共同努力的结果。

所以，首先要看公司的目标。公司的目标中，有长期的战略目标，也有当年度的经营目标。很多企业只做当年度的经营目标，尤其指关注财务维度的指标：销售额、利润额等。人无远虑必有近忧，公司的年度目标来自于3-5年长期目标的分解。这样规划时，整个组织不仅为了完成年度经营目标，也为明年、乃至后年的目标达成，储备组织能力。

公司级目标需要往下逐层分解至各部门、分解至各岗位，战略才有可能落地。卫华老师去很多公司诊断调研时也会发现，很多公司也会做三层级目标的逐层分解。但公司级目标与部门级目标、部门级目标与岗位级目标，三层级目标之间很难形成强咬合的关系。所谓“强咬合”的关系，企业就像一系列齿轮的组合，一个齿轮的旋转会带动另一个齿轮的旋转，另一个齿轮又会带动其他更多齿轮的旋转。而所有齿轮旋转的最终方向，都是让整个机器能够高效运转。

当三层级目标没有形成类似齿轮咬合的同方向旋转，企业就会出现空转，空转的结果就是：员工绩效可能还行，部门绩效可能也还行，但是公司的绩效很差。所以，高绩效是做出来的，更是设计出来的。当目标体系能够将三层级目标设计的具备强咬合关系的时候，整个组织就实现了高绩效的自运转状态，就可以将公司的战略与员工的日常行为有效的咬合起来。这样，员工绩效高、部门绩效高，公司绩效也会高。

二、执行体系，事中有评估改进。

有标准，才可评估；有评估，才可改进；有改进，才是管理。正确的目标，需要正确的执行，才能有正确的绩效。大部分企业做绩效管理，是忽视这个部分的，卫华老师认为这个部分恰恰是相当重要的。执行阶段三件事，一件不能拉，否则就绩效一场空。

1、对公司级目标进行战略管控。三层级目标中，公司级目标最重要，所以首先要关注战略目标的阶段性目标达成的绩效结果，才能有效分析公司级的绩效偏差，及时做好应对，确保企业的江湖地位。

2、对部门级目标进行评估改进。重点是分析绩效偏差的根本原因，围绕根本原因制定针对性策略，然后匹配内外部资源制定行动改进计划，这样才能确保目标落地过程中的掷地有声，同时又能够持续打造整个组织的绩效改进能力。组织改进能力，不仅达成企业当年目标，更有助于企业常年目标的达成。

3、对岗位级的目标进行绩效辅导。管理者一要管经营，二要做教练。管经营是对团队业绩负责，做教练是要支持和辅导员工进行绩效偏差的分析、达成绩效能力的提升。从而让员工能够在获得能力提升的同时，也逐步达成公司对该岗位的绩效要求，实现公司与员工的双赢。在此过程中，管理者也逐渐将自己训练成绩效教练。如果把企业比做人，那高层就是脑袋；中层是脊柱；基层就是四肢。中层都成为了绩效教练，那企业的脊柱就强大了，中层强企业一定强。

三、激励体系，事后挑战更高目标。

很多企业一上来做绩效，就是为了奖惩，绩效结果直接用于薪酬计算。这是狭义的薪酬激励。广义的激励，按照时间周期来分，针对战略性人才可以做股权/分红的长期激励；针对主管以上的人员可以做绩效薪酬；针对基层员工可以做及时性反馈的短期激励。激励还可以从精神激励和物质激励两个维度去设计。但激励是手段，目的是激发。激励体系是为了激发员工的战斗力，从而挑战更高目标。千万不能为了激励而激励，为了考核而考核。

绩效也是手段，目的是战略落地、绩效提升和实现可持续发展。所以，绩效不是制度，绩效是增效。绩效是做出来的，更是设计出来的。事前有三层级目标体系的设计与共识，事中有执行体系做评估改进和提升，事后有激励体系将绩效结果多重运用来激发斗志，这样一个高绩效组织，可以让老板指挥到哪，团队就打到哪，而且还能打胜仗。

高绩效管理的三大体系，缺一不可，否则就像人一样缺胳膊少腿，企业就会不健康。很多企业也可以自我对照下，我们做绩效的时候，哪里有做到位了，哪里还有提升空间，哪里少了需要补上，让整个组织机能能够逐步恢复健康，能够快速奔跑。我相信，这是所有企业负责人的期望，而如果你是HR，你能够辅导团队设计出一套高绩效管理系统，你将从此仗剑走生涯、快意人生路。

【课程设计拆解】

1、PRM式：

1）问题呈现戳痛点，从企业做绩效大部分都失败，到HR在此过程的种种背锅，引发兴趣；

2）原因分析：用问题直接引出解决方案；

3）解决方案：这个部分是本文的重点。

最后又点题，如果不是这三大体系，企业的绩效将会如何？进一步，用痛点强化。

2、时间式：用事前-事中-事后，根据时间轴，又形成闭环，强化了记忆，也符合大家对管理的认知。

3、金句：

1）有标准，才可评估；有评估，才可改进；有改进，才是管理。

2）正确的目标，需要正确的执行，才能有正确的绩效。

3）执行阶段三件事，一件不能拉，否则就绩效一场空。

4）激励是手段，目的是激发。

5）不能为了激励而激励，为了考核而考核。

6）绩效不是制度，绩效是增效。

7）绩效是做出来的，更是设计出来的。