人的情感面就像一头大象，而理智面就像一个骑象人。对于改变而言，理智提供方向，而情感提供动力。如果不理解大象的脾气硬来，改变就会非常困难。
大象有一个很显著的特点就是受经验支配，通俗点说就是更倾向于体验过的好处，对于期待的想象出来的好处无感。
比如说我们知道早睡早起跑步，对身体很好，实际我们没有体验过这样的好处。更多人体会过的是睡懒觉的惬意和胡吃海喝的爽快，这些都是亲身体验过的好处。
期待的好处很抽象，经验的好处很具体。期待的好处是被教导出来的，而经验的好处是真实感受过的。所以在大象和骑象人有冲突的时候，大象会不自觉得转向“经验的好处”。
由这个得出的结论就是，改变的本质是创造新经验，让期待的好处转变成经验的好处，不断强化，让大象更容易往这个方向转过来。
【下一步行动】
通过烂开始的方式，先获得一点期待中的好处，慢慢让改变发生。
