空姐瞧不起不会说英语的旅客！国泰航空几名空姐的对话录音曝光，内容让人气愤不已，她们大笑着交谈，如果乘客不会说英语就不配得到毛毯，这是在歧视国人？更可气的是她们还不断用粤语诉说乘客们听不懂人话，这意味着这几名空姐可能是国人，国人瞧不起国人，这是什么毛病？靠着中国吃饭，还要瞧不起中国人？空姐是飞机上的服务人员，工作就是为旅客服务，可是空姐不尊重顾客的事件屡屡发生，她们为什么，又凭什么瞧不起国人！
坐个飞机还要分高低贵贱？有乘客觉得机舱内很冷，想要寻求帮助获得一条毛毯，但乘客不熟悉英语错将毛毯说成了地毯，结果被空姐阴阳怪气。就算说错了，英文又怎样？乘客在飞机上要毛毯很正常，这为何会遭到空姐的嘲笑，作为服务行业的一员竟然连基本尊重都缺失？随后，这个空姐和另几名空姐开始用英文，用粤语大声谈笑，有旅客听懂了她们的谈论内容，每一句都是在嘲笑乘客。他们笑乘客不懂英文，笑乘客不懂人语，这真的是服务行业吗，这真的是空姐应该说出来的话吗？不会讲英文的毛毯，就不配得到毛毯。她们是如何想到用这句话来压制乘客的？航空公司应该以基本尊重为前提对待每一位旅客。不会说英语并不意味着旅客不配得到毛毯或其他服务!
网友怒了!这并非是首次发生，此事发生后，众多网友纷纷诉说自己在国泰航空的乘坐经历，空姐不尊重乘客的情况似乎已经是一种习惯。她们凭什么不尊重自己人，或许她们就没有把自己当成是国人，觉得自己高人一等。空姐的歧视言论严重违背了职业道德和行业准则，给旅客带来了不必要的伤害和羞辱。这种对旅客的不尊重令人愤怒，同时也对航空公司的形象和信誉造成了严重损害。航空公司作为服务行业的代表之一，其员工的言行举止应当严格遵守基本的尊重原则。然而，这起事件中的空姐们公然对不会说英语的旅客进行歧视，并以大笑的方式表达出来，这种歧视行为的公然暴露引发了公众的愤怒和不满。仅凭道歉来回应公众的强烈要求显然是不足的。
绝不接受任何歧视行为!不妥善解决休想重新获得认可!航空公司的责任与回应航空公司首次回应是道歉，然而，道歉不能仅仅止步于表面，公司应该进一步展示对事件的严肃态度，并采取切实的措施确保类似事件不再发生。解聘涉事人员是一个积极的举措，但航空公司还需对员工进行更严格的培训和监督，以确保服务质量和旅客尊重得到有效保障。只有如此，才能重新赢得公众对公司的信任和支持。面对舆论的压力，航空公司再次回应表示已经解聘涉事空姐。这一决定显示了公司对事件的重视，并采取了实质性的行动。然而，解聘涉事人员只是问题的开始，航空公司还应该加强对员工的培训和管理，确保类似的歧视事件不再发生。这也引发了对航空公司的内部管理和文化氛围的关注。
文化敏感与多语言服务航空公司作为国际化企业，面对来自各个国家和地区的旅客，应该具备文化敏感性和多语言服务的能力。歧视不会说英语的旅客的言论暴露了员工对文化多样性和语言差异的无知和偏见。航空公司需要重视培养员工的跨文化意识和多语言沟通技巧，以确保为旅客提供无障碍、友善和包容的服务环境。对此，您怎么看呢？对于这种歧视行为，应该怎么处理？
