现在很多时候我们都说,要讲道理,感觉在理就要抓住不放吗?
在现在这个社会,有谁不会犯错,关键是这个错误能不能被接受或者说能不能被原谅。今天我说的只是生活中的小事,并不是涉及生命财产以及人品的问题。
因为创业以来遇到了太多这样的人,因为是线上店铺,所以每天都会接待很多顾客。
我们会因为发货的时间,发货的快递,果子出现的任何问题被客户抓住小辫子,当然这些不可避免的因素,我们总是站在客户的角度想要去解决,但是免不了一天有一个两个人想要和你争吵,为了什么呢?就是他所认为的“得理不饶人”。
不管多少钱,我们出现问题的肯定我们都要处理,但是做客服的一个月,我要莫名其妙接受他们的坏脾气,也许他是工作不顺心,也许他是家庭不顺心,但是我既然做着这份工作,就要面对和接受,莫名其妙被骂,被威胁 自己能做到的就是 开心 微笑的去解决问题。
突然想到了曾经的自己,自己曾经或许也这样的嘴脸对过别人,看来往往都是自己遇到了才会去反思,有的人会遇到这种情况一定要找个地方去发泄,但是慢慢的自己开始越来越淡定,因为换位思考真的很重要。
你得理不饶人的样子真的很丑...善待这个世界,也是宽恕自己