大同小异的营销方式使的消费者对企业困惑、冷淡，想从嘈杂混乱中脱颖而出，赢得消费者的忠诚，就应加强优势，有所取舍。
如何在相同中找到不同
1.逆向品牌战略：减少服务项目、提高服务质量 2.跨行业品牌战略：忽视既有的类别定义，把消费者从习惯性的消费节奏中拉出来 3.敌对品牌战略：欲情故纵，拒绝使用传统营销
过程决定结果:人们参与竞争的方式导致了现今商业领域中的相似性和趋同性，所以说，我们应该尝试一种新的实践，需要培养新的竞争习惯，制定新的竞争制度和竞争规则，建立一种新的竞争文化。
哈佛最受欢迎的营销课 序
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