【一阶段·片段四】
R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A·学习者拆为己用
请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？
A1：这样的问题很多，大部分每天都有遇到的这个问题。今天和项目组伙伴A聊天，聊着聊着到一个群的问题，这个群是之前和另个伙伴B建立
，之前和伙伴B的项目解散了，群主是我！最近在和伙伴A合作，今天伙伴B在之前群里发广告，伙伴A让我找她谈谈，加入我们的项目或者问问她的想法，伙伴A说的方法<你先问问她最近做什么呢，做的怎么样，听听她的想法，嗯，啊，好，再说说我现在做的事情，群的现状，发广告，退群了，新项目在培训讲师，让他们在这里讲课锻炼下，从新激活这个，从新设计规定，<有心参与一个状态，不想参与一个状态>是我不能接受的方法，不在我的做事原则之内，然后我就大发雷霆，脾气暴躁，最后把电话挂了！造成结果就是彼此都不高兴，挂了电话！
A2:从现在开始遇到这样的情况
1.（完全接受）你说的对，确实是这样,我的做法不对，我现在就去找B按你的方法去沟通。
2.（认同但无法改变）你说的沟通方式确实对，不过我认为我的沟通方式更适合B。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）你说的沟通方式挺好，确实有道理，不过她的性格你不了解，有点不适用你的方法<策略>。
4. 你可能是觉得我的方式不对，不过我觉着非常适合她。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
