换位思考，共情同理
文/张爱敏
案例16.
班里一个学生，调皮捣蛋样样全，他不守纪律，还干扰其他同学学习。我想了很多办法，效果不明显。有一天，一个家长到学校找到我说：“你们把这个学生‘开除’了吧，太影响我的孩子学习了。‘开除’这个学生，学校有啥损失，我来负担！”面对这样“财大气粗”的家长的这个要求，“我”该如何应对？
我的观点：
一、我会请家长坐下，送上一杯茶微笑着说：您先消消气，说说您心中的想法吧！他一定会数落那个调皮捣蛋孩子的种种不是。
二、等他说够了，我会说：真对不起，这事我也有责任。都是因为我没有把工作做好让您担心了。我会站在他的立场说：假如我是你，我也很生气。这时他也一定会很不好意思地觉得给老师添了麻烦，觉得老师和自己一个立场，而愿意听从老师的建议。
三、我会问：如果您是那个调皮学生的家长，您希望我如何对待他？作为家长不可能抛弃孩子，作为老师不可能赶走孩子。真诚地请他站在对方家长的角度帮我考虑一下下一步如何对付那个调皮鬼。人心都是肉长的，我们坦诚地面对家长，也一定会促使不满意的家长态度转变。
针对案例中的学生我想提点想法：1.我会去了解他的家庭。2.要有打持久战的决心。
