原文片段
I
在向老板汇报工作时，汇报的内容不应该是“3w+1h”内容，而直接是结果与结论；在向患者解释治疗方案时，如果直接告诉她方案，她的多数是难以接受的，因为谁也不想无缘无故挨一刀。但是，如果能从她患的疾病机制，到个性化治疗手段这样娓娓道来，即使刚开始抵抗，经过一番讲述后也会有所接受与认可。根据受众的期望与爱好，选择不同的说话方式，会产生较好的传播效果。
A1
讲一个失败的案例：
去年底，在准备阶段，老板让复习文献，然后进行汇报。在汇报的时候，我完全采用与受众期望相反的方式，娓娓道来我的文献复习工作，还没有得出结论时间，老板极其不耐烦，说我复习的内容跑偏，太散乱，我自己也很受打击，整个交流过程气氛差极了。
A2
今后，我的行动标准：
1. 先将受众分类，上级或等级（目前还没有下级）；
2.面对上级，采用直接方式，即直接汇报重要结果及结论，加上自己的建议及预测；面对等级，如果对方比较认可，采用娓娓道来的方式，让对方在轻松的环境中接受我的观点，并对我的观点提出建议或意见。
