今天开始，和大家一起阅读这本书：
码字对我来说是一种挑战。但为了成长很好的自己，我决定接受这种挑战。
《柔软对话》这本书是美国作家：乔治•汤普森和杰里•詹金斯所著。
书中大概说的是一名警察在初入行的小青年到交流大神的过程，他用了10年的时间去经历并验证语言给人们带来的好处和坏处，同时教我们怎样有尊严，优雅，得体，不伤情感的与别人进行有效的沟通。那么我们就来打开这本书吧。
前言小结：
利用全宇宙都通用的5项原则，让我们掌握柔软对话。
原则1.尊重与互相理解。
原则2.换位思考与感同身受。
原则3.让别人做出选择性决定。
原则4.乐于付出去表达。
原则5.获得修正的机会
引言小结：
柔软对话带来的好处是能尊重他人，为他人留尊严，甚至在至亲，挚爱的人面前，都能利用它维系感情关系。
导语小结：
柔软对话的应用场景广泛，甚至能帮助一切改变不可能。你相信吗？相信请你往下看
第一章小结：
为什么需要柔软对话？
一对夫妻在争吵时，影响了他人，为了让夫妻双方安静下来，警官来到他们家里，安安静静的坐在沙发上，什么都没说，拿起报纸看起来，仿佛在没有争吵的环境内。夫妻双方停止了争吵，他们同时为警官大人的到访感到惊讶，甚至把话题转移到汽车上，就是因为心平气和的提醒，让夫妻二人保持了安静的同时，还把争吵的话题视线也转移了。
这个故事get到什么了吗？
没错，第一章虽然说柔软对话很重要，转移话题更重要。
第二章小结：
怎样激励与自己不同意见的人？
利用相互帮助为前提，设想别人的立场达到更好的沟通效果，同盟与共赢的法则。
第三章小结：
正确的教育方式
利用他人的兴趣，让他们教别人上课才是正确的教育，而不是对他们自己上课。道理都懂，但不是每个人都能用。
只有让兴趣变成一种教育方式，激励别人提高对自己的期望，就会有无数的方式。
第四章小结：
如何有尊严地应对生活中的语言攻击？
1.利用简短的话语。
2.让整件事变得毫无意义。
3.终结这场语言攻击就要学会闭嘴。
第五章小结：
好好先生、难搞定的人和蔫儿坏的人
其实这本书内的几个人教会的就是：
1.学会说不。
2.不要反抗你的对手。
3.无视或者拒绝回答一个问题。
4.回答别人的：“为什么”能让我们学到更多。
5.等待被邀请的良机。
6.反问背地里使坏的人。
第六章小结：
十一句永远不要对任何人说的话
1.命令式：“过来！”
2.“你不懂”
3.“因为这是规矩”
4.“这不关你的事”
5.“那你想让我怎么做？”
6.“平静一下”
7.“你到底有什么问题？”
8.“你从不”或者“你总是”
9.“我不会再重复一遍我的话”
10.“我这么做是为你好”
11.“你为什么不能讲点理？”
