《冰融三尺非一日之暖》
一个人某个问题的形成历史往往很久远，但是，大家都希望他能在接受一次批评教育后就从冥顽不灵变成甜美可人——这是不可能的！因为一个人的改变，不是一时半会儿就能完成的，就如他的问题行为的形成一样。俗话说“冰冻三尺非一日之寒”，同样，融冰三尺非一日之暖！
所以，当他们有了一丁点好的转变时，切不可认为是理所当然的，是应该的而忽略掉你的赞美，而是要通过赞美给予强化，这样，他们的自尊往往会上升，进而提升愿意改变的动力，间接协助他们改变自己。
但有时候，在你的协助下，他找到了行动的一小步，可能变得更好，也可能没有改变或是变得更糟该怎么应对呢？
如果变得更好，就好奇地询问他：“这一步你是如何做到的？”引发这个人自我赞美，以使他能继续维持、扩大这一小步行动；如果没有改变或变得更糟时，要引导他去反思：是多做了什么或少做了什么而让情况持平或恶化，以期修正原先的策略或目标。
这样看来，期待对方有所改变的那个人，不能贪多，不能着急，而是要稳稳地陪伴着，坚信坚冰之下定有松动。
