当下的每个人,都处于一个后隐私社会。我们每天的一言一行,发到微博、朋友圈当中的信息,无一不被商家窥探。他们关注着我们的动态、利用一切手段来获取我们最感兴趣的信息,从而捕获需求,实现营销。
一、为什么要窥探?
商家之所以要窥探我们的隐私,实际目的就是做到"消费者洞察",他们要探寻消费者的行为喝购买背后的动机和想法,以此来实现最终捞钱的目的。
二、商家的做法
01
数据
毫无疑问,我们生活在一个大数据世界下。每天,我们用的信用卡、借记卡都在泄露着我们的隐私。当我们请朋友吃饭刷卡消费后,商家便有了我们的记录,同时网上购物兴起后,我们的消费记录、个人喜好、消费金额、消费项目、个人的消费能力等等,也都通过互联网泄露给各大数据分析公司,他们利用专业的应用,把我们的需求和喜好,剖析到位再卖给各大经销平台。
当然,除了信用卡之外,大数据应用人员还会根据我们的购买记录,对哪类商品有偏好等等,为用户描绘出一张"用户画像"。这也类似于当下的新媒体公司,在每周开选题会的时候,同样会针对上一阶段用户对爆款文章的反应以及用户特征,罗列出一个用户画像,以此来分析下一步的选题方向和爆款文章的套路。
除了直观的数据之外,商家还是会利用类似录音、视频等多媒体文件,观测用户和商家的对话,洞察用户的想法。这一点,目前在国内的很多电话销售中都在运用,毕竟电话录音是最能第一时间反馈用户真实想法的。
02
年轻消费者
很多商家都在积极争取年轻的消费者。之所以定位在年轻的消费群体(特别是信用卡),主要还是在于他们缺钱、花销上却大手大脚,然而瞄准这一类用户群体,却可以令消费额度大幅度提升。
03
积分卡
我们每个人办理积分卡,总是以为我们能省下很多钱,然而商家其实是想让我们多买一些。屈臣氏的换购、餐饮店的积分券等等,全部都是为会员开辟的专属权益,然而前提是你必须是会员,有积分卡。这就让我们手上囤积着各种各样店铺的积分卡,同时会引导我们买的更多。
04
店铺格局复杂化
如果你认为当下实体店铺的装潢仅仅在于文艺和美观,那你就大错特错了。店铺的商品展示区,已经被商家设置的非常的复杂。其实,就是希望通过我们绕行更多的路,我们走的也就越慢,同时我们就会接触到更多的商品。这一点,在旅游购物店也尤其明显。