放下专家的角色，放下解决问题的企图，带着不知之姿（Not Knowing），聆听来访者的故事，并关注在故事中人物的互动。把抽象的概念具体化，把一个人的表达放到互动中，让来访者的故事转化成“电影”，就有故事情节，看到人物之间的互动过程，来了解这样的互动如何形成了问题。
处在how的视角下咨询师的位置：
1）了解具体的互动过程，把信息细化，细化，再细化，具体具体再具体。不被抽象的词所束缚。通过了解更多的信息，咨询师要把这些信息编辑成“电影”，从而让我们能够在关系互动层面做工作，而不被具体的问题困住。
2）使用来访者的语言，跟随个案随时调整自己的工作方向和内容。所以咨询师在工作中，踩油门和来访者前行的时候，随时根据个案的信息踩刹车，然后紧紧跟随。所以咨询师的位置是在跟随的过程中，根据来访者的状态给以推动，邀请来访者和自己合作，达成双方期待的共同目标。
