2017年11月30日由北京南开往丹东的G395次列车到达唐山站时3车乘务员尹曦秀在站台上发现一名失明旅客,她马上上前接过他手中的行李并询问其座位号及到站得知这名旅客是3车8B的座位秦皇岛下车
帮扶旅客上车后她首先先帮这名旅客和其他旅客调换了座位,安排在靠近车门和卫生间的座位,这名失明旅客连声谢谢,列车快到达秦皇岛站时,乘务员尹曦秀提前来到了3号车厢提示及帮扶这名旅客下车。
车门开启后她提示这位旅客脚下有缝隙,尹曦秀搀扶着他与站台值班员做了交接又把他搀扶到了站台座椅上跟他说:“稍作休息一会站上的工作人员会帮助你出站。”旅客要站起表示感谢,尹曦秀特别开心的说:“您快坐,不用谢,这是我们应该做的!”