沟通是一门技能，想所有技能一样，都需要尝试反复练习然后习以为常，都要经历觉醒期 笨拙期 熟悉期 整合期，像学习一门语言一样，这样看来我的英语顶多处于熟练期尽管学了十几年，因为没有充分的英语语境环境。那我的沟通只能是处于觉醒期，因为之前糟糕的人际关系，朋友同学亲人关系都有多少影响，最令人的痛苦的是因为糟糕的沟通能力而错失的好几段感情。
沟通的过程像一个编程的过程，将信息编写成对方能理解的语言，不但是是理解而且能接受并且能保持好双方的关系。沟通的方式和时机也很重要。
沟通高手拥有多种沟通行为去处理面对的具体情景，会根据双方关系，及对对方的了解程度，去适当地选择沟通行为，争取自身利益及关系满意度最优化。 同理心很重要，要能设身处地的考虑对方的想法，同时也要认识到认知的复杂度，沟通对象的想法有时是很难觉察的，这时候就要学会去察言观色。
