阅读书目：《冲突》
阅读心得：
第一章：聚集TIPS
1、人有左脑和右脑，心有感性和理性。
2、左脑，被称为“理性脑”，主要处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等抽象思维功能，有理性和逻辑性的特点。
3、右脑，被称为“感性脑”，处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应（超高速记忆和计算）等功能，有感性和直观的特点。
4、有限的需求和无限的欲望之间，冲动的感性需求和克制的理性需求之间，往往就是冲突的原点。营销的目的，就是没空消费者的冲突所在，并且持久地解决冲突，满足消费者的需求。
5、科技不断进步，上左脑和右脑冲突不断升级。
6、知识使我们玩世不恭，智慧使我们冷酷无情，我们思考太多，感知太少，除了机器，我们更需要人性，除了智慧，我们更需要传递和善良。
7、一切的营销都需要回到根本，没空其背后的冲突所在，将消费者的欲望与商品力、品牌力和解决方案，强力连接在一起，即使表现手法或者诉求的方法随着时代在进化，但是掌握欲望（理性欲望和感性欲望）并将焦点聚集8、数据不是越大越好，有观点能解决冲突的数据才有用。
9、判断数据是否有效时，千万不要忽视了左脑和右脑之间的冲突，即要有精准的精准的判断，也需要有人性的洞察，否则数据只是数字而已。
10、新的营销和传播技术，辗转在右脑和左脑之间，左突右冲，寻找新的出路；原本简单的变得复杂，原本复杂的却变得简单。
11、需要找到共鸣，才能解决冲突。
12、产品竞争（性能、包装、价格）是物质及技术的竞争，对应了消费者物质层面的需求。
13、品牌竞争（心理感受、明确的附加值）是精神及心理的竞争，对应了消费者精神层面的需求。
13、以左脑的认知为基础的冲突，大多建立在理性的认知上，你必须正面且自信的给到一个“WHY”的合理解释，在回答的同时必须满足“短”、“凭”、“快”。
14、无论是左脑需要，还是右脑需求，我们知心朋友提供让人印象深刻的解决方案，要像刀片割手一样的在消费者心智中，留下刻痕，甚至流血……
15、在没有形成强大品牌之前，产品主义可以借助互联网技术的定制化、体验化来帮助消费者打消产品的陌生感，万能的互联网将急速降低消费者和产品之间的距离感和首次的体验成本，唯一要坚持的前提是，千万不要以牺牲价格为代价，始终以解决消费者冲突为核心。
16、伟大品牌也是伟大的销售员，甚至不需要销售的销售员。
17、一个优秀的品牌之所以深植人心，是因为它承载着一个能让人产生共鸣的核心价值，这个核心价值必然能够解决人类欲望和现实之间的冲突。
18、将消费者的欲望与商品力、品牌和解决方案，强力连接在一起，即使表现手法或者传播的手段随着时代在进化，但是正视欲望（理性欲望和感性欲望），点燃欲望，才是解决冲突的正道。
19、身体欲望的驱动，会高于基础需求的驱动，甚至高于产品驱动——以欲望引领身体，重创需求，也将成为产品经理的入门基础。
20、产品驱动要借鉴消费需求驱动，更要向欲望驱动靠拢。任何驱动方式，目的是要让消费者愿意买单，而欲望的驱动则是要让消费者重复买单。
21、洞察消费者需求，满足消费者尚未满足的需求，是任何产品感性的基础所在。
22、产品的混乱千万了消费选择的混乱，消费者被企业教育的不知道该如何选择，貌似合理的购买理由，在消费者眼里只是商家的炒作和广告而已。
23、我们创新了很多需求，但如果这些需求是无法解决消费者内在冲突的，那这些只能被视为“伪需求”，是没有生命力，是无法在消费者左脑、右脑中占据一席之地的需求。
24、当物质需求已经超负荷时，新产品的入口必须从人类的欲望出发寻找，才能找到更有效的市场，由消费者的欲望倒推出产品的需求，才是正道。
25何谓冲突的触点，触点就如同营销的开关，预埋在光线雨物左脑右脑的交界处，一旦开启就能引发消费者的认同感，从而促成购买——在某时某刻，有些念头会更容易从我们的脑海中蹦出，东西是习惯性的随时都会想到的，使用一种产品或者选择一个品牌，其实就是选择了一种强烈的触发，而触发的源头，就是藏在消费者脑海中的，提醒他相关概念、想法、经验的“小东西”。
26、找到左右脑冲突的认同点，才能找到触点的机会点。
