蓝妮妮4/15,先说事实还是先说观点——《博韦商务沟通》

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蓝妮妮的作业

A1:2017年春学期(时间),我(人物)策划带学生到校外做调查,定好方案后,我去向领导(人物)申请(起因)。见到领导我说:“X领导,我想带学生去校外做调查,因为我们的课程需要学生做调查实践。”领导一听,马上反对:“不行,到校外去安全隐患太大。”我说:“我已经安排好安全组长负责监管了。”“不行,要是出了问题你付得起责任吗?不能开这个先河。”“那课程需要啊,想让学生得到更多的数据。”“在学校里也可以做调查啊,为什么要到外面去。不行。”(事件的经过)最后没办法我只能调整方案,让学生在校内做调查,没能按原计划去校外。(结果)

今天看了《博韦商务沟通》提到的沟通方法:先说事实还是先说观点。我意识到(反思),我的方案被拒绝的原因是:我没有预先设想领导的反应(对应),我应该想到领导最担心学生的安全问题,会不支持去校外做活动。如果能想到这一点,我在和领导沟通时,就先说缘由,比如:课程需要、去校外做调查的好处、已做好安全方面的准备等等;再说主题:去校外调查是必要并可行的,请领导批准。这样我的方案才更容易得到领导的支持。(“先说”和“再说”,对应知识点)


A2:我计划下周二到周四(将来的时间),练习“先说事实还是先说观点”这个方法。我将在一张A4纸上写出:我在日常工作中需要向领导申请的工作事项,以及哪些事会被拒绝哪些事会被采纳,去申请的时候应该如何说这三部分内容。(可控的目标)

具体行动步骤如下:1.在草稿上列出(具体行为)需要向领导申请的工作事项。比如请假、申请调课、申请换教材、申请带学生去参加活动等等。

2.逐项分析哪些申请领导会采纳,哪些申请领导会拒绝,做出标记。(关联知识点)

3.写出提申请时的发言顺序。对于领导可能会拒绝的事项,先写理由,再写结论。对于领导可能会采纳的事项,先写观点,再写理由。(关联知识点)

4.最后整理以上分析,写在A4纸上。


【修改A2】

我计划下周一上午十点(将来时间),用“先说事实还是先说观点”这个方法,去跟领导申请换《市场营销实务》这门课的教材,争取领导同意采购科学出版社出版的教材。(目标)

具体行动步骤如下:1.周末时列出采购科学出版社的理由一二三。

2.预计领导一开始会不同意我更换教材,因为之前的教材用了很久,相关的教参、课件也都比较完善。(关联知识点)

3.由此我决定,下周一去和领导谈的时候,先说出理由一二三,再提出申请:我想把现在的教材换成科学出版社出版的那本教材。(关联知识点)


【再次修改A2】

我计划下周一上午十点(将来时间),用“先说事实还是先说观点”这个方法,去跟领导申请换《市场营销实务》这门课的教材,争取领导同意采购科学出版社出版的教材。(目标)

具体行动步骤如下:

1.列出换教材的理由,比如:(1)现在的教学方式已改革成一体化教学模式,但目前我们用的教材仍是传统的理论性教材,不符合现状。(2)科学出版社的教材是按照一体化教学模式编写的,符合教学实际。(3)领导一直倡导任务教学,科学出版社的教材里有很多适合学生做的任务,等等。周末再对这些理由进行完善。(支撑性内容)

2.预计领导一开始会不同意我更换教材,因为之前的教材用了很久,相关的教参、课件也都比较完善。(关联知识点:对方反应)

3.由此我决定,下周一去和领导谈的时候,先说出步骤1里列的理由,让领导意识到,科学出版社的教材更符合现在的教学实际,然后我提出申请:希望领导批准把现在的教材换成科学出版社出版的教材。(关联知识点)

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