读《关键对话》，
关键对话指其结果会对你的生活质量造成巨大影响的沟通。有三个特点，
1.双方观点差距很大
2.对话风险很大
3.双方情绪很大
比如，老板郑重其事地提出一项决议，但是你觉得这项决议会对公司造成负面影响，你就需要与老板进行关键对话。
面对关键对话的压力，一般人的本能反应就是，打得赢就打与打不赢就跑，二选一。这时候，身体紧张导致大脑高度缺血，无法理智思考。大多数人为了逃避冲突，会以谎言或沉默自保。
人们不会因为对话内容而愤怒，表现出抵触情绪是因为失去了安全感，有两种表现，
1.沉默，包括掩饰，逃避，退缩
2.暴力，包括控制，贴标签，贬低，威胁。
掌握关键对话的总原则是，在安全的氛围中，营造共享观点库，保证双方能公开，充分地探讨各种观点，自由交流，不断向共享观点库中添加信息，实现1+1>2的效果。
这只能先从自己开始，问自己4个问题，
1.我希望为自己实现什么目标？
2.我希望为对方实现什么目标？
3.我希望为我们的关系实现什么目标？
4.要实现这些目标，我该怎么做？
