小H是国企一个部门的管理者，作为直接面对基层员工的管理者，小H一直被工作结果偏差而苦闷着┈，为什么一些工作目标的制定明确，支撑实现目标相关的制度、流程、细则、标准也很详细，但员工在执行的过程中总是出现偏差，达不到目标预期的结果呢？在最近一次部门开展的专项活动中，小H总结了一些心得感悟，找到了过程管理中出现的问题。
一、小H没有对目标的执行做到常抓不懈。在一项工作任务的推行中，虽然明确了此项工作任务需要达到的目标，并且为了支撑工作任务的顺利实施制定了详细的行动指南以及奖惩制度，但是小H在任务执行过程却没有做到对员工进行及时的跟踪和督促，导致结果出现偏差。
二、带队执行。管理者不仅是工作目标的制定者同时也是目标的执行者。大多数的基层员工均存在的混、等、拖的工作惰性，基层管理者必须身先士卒带领员工深入末端，身体力行的去带动员工、引导员工正确工作。正所谓，以身示范远比思想教育更能够深入人心。小H明白这个道理后，遇到任务执行存在较大困难的问题时，总是在最前沿带领大家一起攻坚克难，使得基层员工信心倍增，原本觉得不可能完成的任务，最后都顺利的完成了。
三、紧盯执行过程，“执行力”更需要“指导力”。小H性格内向、寡言少语的特性忽视了沟通的重要性，对任务执行的过程没有做到及时的跟踪指导。为了避免结果偏差，必须要对执行的过程做到跟进、跟进、再跟进。现在的小H在每日的工作计划中都加入一个“沟通”的计划，每日都在督促员工按标准、按固定去执行任务，“碎碎念”也不妨是一种有效的监控执行过程的沟通方式。
四、培养员工的习惯。奥维德说:"没有什么比习惯的力量更强大。管理者需要在员工执行工作任务过程中频繁的、不厌其烦的督促员工执行工作标准，渐渐地员工就会养成良好的行为习惯，而习惯就会成为员工思想与行为的真正领导者。
