如上篇文章《精益研发之六客户价值的真正把握(VPC)》所提到的客户价值,在产品研发的过程中,商品企划作为核心的关键点也与传统有所不同。主要的变化点是从2000年进入互联网时代后,2010年断续进入到物联网时代,以及工业4.0的开启等带来的多样化需求的客户价值变化,所以商品企划也需要从传统的技术点、对标、客户需求调研转化到客户需求的价值创造方面。如下图所示。
商品企划的着眼点,传统为以自有的技术为主进行商品企划,对客户的着眼点仅为传统的视角。而新的商品企划应该不仅仅关注于自由计划,同时也需要更关注于客户的价值着眼点。
现状的企划状态为,将自有技术、对标其他公司、以客户需求补充来建立新的商品构想。在客户的需求方面,仍坚持以市场调研数据为准,而不是以亲身去体验和终端客户感受为主。
未来的商品企划,应更侧重于创造出未来客户的需求价值,再结合未来的商务模型来建立新的商品构想。这方面丰田的雷克萨斯LS400开发的时候,CE铃木一郎当时提到的两者皆要的要求,虽然严苛但真正是以终端客户的需求为基础,这样就打造了完全具有竞争力的产品。
未来的商品企划与丰田不同的是增加了多样化和柔性的商务模型选项,即除了产品,商业的样式也各种多样。如现在说的汽车的CASE的体现。所以丰田也需要随着时代的发展朝向软件化、电气化和氢燃料化等方向进化。精益研发的核心,并不是形式,而是真正去挖掘和实现客户的需求。
传统的商品企划最终带来的是同质化的价格竞争,核心竞争力的衰弱,公司盈利能力的下降。
而新的商品企划方案更多的是带来差别化的竞争,按照《设计经营》的理念,是带来的品牌力和革新力的提高,最终实现核心竞争力的增长,利润新的增长点出现。
本篇同样也是以客户价值为核心如何来实现真正创造力的商品企划,这样精益研发才可以更加聚焦于上流设计,为实现可盈利的营运价值流打下良好的基础。