非暴力沟通
第十一章 运用强制力避免伤害
如果冲突的双方都能充分表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么，双方的需要通常可以同时得到满足。至少他们可以求同存异。
在有些时候，双方没有机会进行这样的对话，危险迫在眉睫，这样的情况，我们就需要使用强制力避免伤害。使用防卫性的强制力是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚，羞辱或谴责他人。
在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。为此，他需要得到帮助。
实际生活中，惩罚往往加上了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远。从惩罚的类型，惩罚的代价，惩罚的局限性，这些小章节中让我们了解到了惩罚并不是最好的选择。
用非暴力沟通来重建校园秩序，这个案例中让我学习到了更好的处理问题的办法。在采取处理问题的手段时，与对方进行深入的探讨，并明确表示，这样做是为了保护每个人的权利，除了回避矛盾以及实施惩罚，我们还可以通过别的办法来解决问题。
最终目的就是了解对方的需要和请求来满足自己的需要和感受。
这也为我提供了很好的借鉴，在与孩子们的相处中，可以先了解孩子们的需要和请求，从而做出最佳的判断。
