昨天我们讲到了双赢思维，它的前提是要先知道对方的想法和需求，也就是说我们得先理解别人，如何理解呢？那就是倾听。而现实生活中很多人并不懂得倾听，因为我们太喜欢提建议了。
很多时候我们在聆听之前就迫不及待的想表达，我们特别希望别人能够理解我们，却忽视了要先去理解别人，最后的沟通可能就像这幅图一样自说自话。
如何才能养成有效倾听的习惯呢？
第一，戒掉自传式回应。
什么是自传式回应？就是随便一个话头接过来，都能谈自己半小时，或者用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易地给出建议。
自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒。请多给点耐心，让对方把话说完。
第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。
据专家估计，人际沟通仅有 7％通过语言来进行，38％取决于语调与声音，其余55％则得靠肢体语言。所以，有时基于微信的文字沟通是不够的，还要语音；语音沟通也是不够的，还要视频；视频沟通也是不够的，还要见面。换句话说，信息传递的效率取决于运用的感官数量的寡众。
第三，移情聆听。
移情聆听的意思是，把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。
进入对方的心灵非常难，但还是有方法可寻的。
你可以在听的时候，试着重复他某些话的最后几个字，作为回应：他不接电话……开始下雨了……马上就到期了……等等，这会帮你，也帮他感受到，你正在进入他的故事；
然后，你可以用你的语言，重复总结他的表达：我猜我听的是……你现在感觉是……我不确定我理解了没有，你是不是在说……等等，这会帮你，也帮他感受到，你开始理解他了；
再然后，你可以呼应他的情绪：你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……等等，这会帮你，也帮他感受到，你已经进入他的心，理解他的情绪；
最后，你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下。你们此时，就站在一起了。
举个例子:
你女朋友不开心了，开始给你抱怨遇到的麻烦，其实女孩这时候哪是向你寻求帮助嘛？她只是想表达情绪，所以你根本不需要说什么对策，你也要表现的不高兴，和她一个状态，注意听她说，然后等她说完了，她知道你也感受到他的情绪了，再说点开心的事情，把话题引到好玩的事情上。这样对方才会觉的你懂她。
所以用心倾听，去体会别人的情绪，站在对方的角度想问题，和对方达到一个情绪和思想频率。这个才叫有效的理解别人。
做到这里，让别人理解自己的这一步也就水到渠成了！
