【主题4】：放缓情绪，请求解释【片段来源】：《沟通的艺术》【R:阅读原文】 如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说： “你为什么对我生气？”（谁说我生气了） “你出了什么问题？”（谁说我有问题） “快点告诉我实话！”（谁说我在说谎） 即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。 知觉检核完整的程序，包含三个部分： 1.描述你注意到的行为。 2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。 3.请求对方对行为诠释作澄清。 对于先前的三个例子知觉检核可能会这样： “当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为） “我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释） “或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释） “你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清） “你这几天都没有笑容，”（行为） “我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释） “或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释） “到底是因为什么？”（请求澄清） “你说你喜欢我从事的工作，“（行为） “但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释） “虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释） “你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）
【作业】请根据上面的
【R】写出你的:【I:用自己的语言重述知识】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】
I:
1、(WHAT):利用“知觉检核”来解决，对别人的语言或者行为“自以为是”而造成的人际困境。
2、（WHY）：“知觉检核”可以给我们充足的时间思考（一定程度放缓情绪，减少主观判断），给别人充足解释的机会，这样可以还原事情真相。
3、（HOW）：知觉检核。
（1）描述观察到的行为。不加个人情感的描述事实本身。
（2）对于（1）中行为提出至少两种可能的诠释。
（3）请求对方对行为诠释作澄清。利用语言引导，给对方解释的机会。
A1：
1、场景
2019年1月11日晚上，帮助我们部门打包平邮的同事（并非同一个部门；其隶属于行政部）突然给我说：“下周一开始我不打包，你重新招人吧”。听完后，其实我很恼火，做人怎么能这么随意，说不干就不干，也太没契约精神了。我回了句：“什么原因啊，这个总的讲清楚啊？说不干就不干了”。他没有搭理我，后面好几天我们都没说话。好几天这件事情变成了我的心病。
2、反思
当时自己不应该快言快语，而是利用知觉检核，利用自己观察的情况，给于对方澄清的机会。
A2：
1、场景
销售干部发过来的数据发生错误。
2、我会和他进行如下沟通：“XXX,当你发过来的数据有两条出现错误，”（行为）“我不确定你是否整合出错，”（第一种诠释）“或者你只是比较着急，”（第二种诠释）“我想了解你出错的真实原因是什么？”（请求澄清）
