1.羊不吃青草
【作业】如果客户问我这样的问题，我应该很高兴，因为我都把培训内容背下来了。
那我可能会说“我们的产品跟市面上同类商品相比，品牌和品质优势是有目共睹的，不再赘述。但有一个优势是市场上还没有的。请问一下，我们高高兴兴地把产品买回去以后，最不希望发生的情况是什么？”
“如果产品确实因运输、存储等不可抗力原因产生了质量问题，您又最希望得到怎样的服务呢？”
“我们的800服务电话，使得客户对产品的投诉率和以前相比，降低了6倍之多，大大节约了消费者的时间，最重要的是，不会影响消费者的心情”
【接龙】价钱我会告诉您的，但在此之前，能请您告诉我这个产品有什么功能还达不到您要求的吗？
