在来到李婕（姚晨饰）家之前，孙芳（马伊琍饰）就是一个很有故事的保姆。确切地说，她并不是一个保姆，而是以保姆的身份作为掩护，伺机把雇主家的女儿交给人贩子的女人。
孙芳是被逼上这条路的。为了给女儿看病，她欠下了巨额债务。选择李婕下手，只是因为一张病床。
孙芳是在医院里第一次看到李婕的。那时候，她因为付不起医药费，女儿珠珠被无情地赶出病房。与此同时，李婕和她丈夫把自己的女儿多多抱到了珠珠之前睡的病床上。李婕的丈夫急匆匆地撞到了孙芳，把名片落在地上。孙芳捡起来之后，默默地收起来，同时也记住了这个把她女儿赶出医院的家庭。
随着剧情的发展，孙芳不为人知的故事逐渐浮出水面，让李婕害怕。这个平时寡言少语，对她细心体贴的保姆原来自己从未了解过。比如：她根本就不是那个介绍人的侄女；她曾经在小区里故意把婴儿车里的孩子推下坡，想制造事故；她曾经在酒吧里卖唱，生活混乱。
与此同时，她的故事让李婕对她的遭遇又陷入深深的同情中。她的老公嗜酒成性，家暴不断。即便她身怀六甲，也没有幸免于难。孩子生下来后发现，得了先天性胆道闭塞，需要换肝，而他的丈夫却拒绝治疗，对自己孩子的状况不管不顾。
出于母亲的本能，她仍然坚持给孩子看病。去酒吧卖唱，就是为了给孩子攒医药费。可惜杯水车薪。就算她拼了自己的老命，一口气喝下几十杯白酒，挣来的钱也追不上每天在医院的花费。用她相好的话来说，那个孩子就是个无底洞。我想，孙芳的想法是，就算是无底洞我也要往下跳。
孙芳就是这样一头栽进了这个无底洞。能借的都借遍了，可还是无法留住孩子的生命。在一个暴雨的夜晚，她的孩子珠珠在雨中永远离开了这个世界。是的，孩子解脱了。可是，孙芳却没有解脱。
她把死去的孩子偷偷藏在雇主家的冰箱里冻起来。为了不亏欠相好，她动了一个坏念头，把李婕的女儿多多交给人贩子。但也许心底残余的那点人性还没有完全丧失，也许她想起来李婕对她的信任和温存，她动摇了。她没有把孩子交给人贩子，而是带她去看海岛。
她曾给李婕打过电话，却不知道说什么。当她在船上被发现的时候，她终于知道无法逃避了。她再也无处可逃了。最后，她选择把多多放了。可是，她还是没有把自己放了。她骑在船的栏杆上，一跃跳入大海，永远地告别了这个让她绝望的世界。
也许，电影最后的结局是想让我们看到孙芳心中的善最终胜过了恶。但从整个电影的叙事来看，️孙芳对待自己的选择却一直是错误的。
首先，她丈夫是什么德性她不可能只有在洞房花烛之夜才知道。既然早就知道，干嘛要嫁？她会一手好手艺，还怕养不活自己吗？
就算她是被骗，她可以选择从过去的错误中走出来。可是她并没有，而是把希望寄托在自己未出世的孩子身上。
最后她被自己的无赖丈夫找到和威胁。她大可以反其道而行之，警告那个无赖丈夫，如果他胆敢对自己不利，以她雇主的专业能力，她可以保证让他蹲监狱。
可惜她没有这样做。她软弱的个性被自己的丈夫牢牢吃定了。所以她乖乖地去送钱，还选了个大晚上去。难道这么多年过去了，她还不知道自己的丈夫是个无赖吗？她还不知道就算这次给了钱，他下次还会管她要的，这又会是一个无底洞！
可是她没有识别出来这是个无底洞，还是往里跳。她以为她的牺牲，可以换来雇主一家人的平安。最后却发现，正是她给雇主家制造出了最大的不平安。
给孩子看病确实是父母无法回避的责任。但孩子的生死可真不是做父母的可以决定的。孙芳的孩子是因为交不起医药费而被赶出去了。但是，即便最后能交上，能找到可以配型的肝吗？能保证没有排异反应吗？这个世界上每天有很多不差钱的人离开世界。尽力而为了就好。
到了该放手的时候却不肯放手，就等于在给自己的心里种下各种有毒的种子，到了时候就会结出毒果。害别人，也害了自己。
最后，孙芳决定跳海自尽，又是一个错误的选择。难道她的丈夫是个无赖；难道她的孩子死了；难道她犯了法；难道她欠了一屁股债，就没有资格活下去了吗？什么时候，她可以不需要通过他人来定义自己呢？真正的自由和勇气不是通过死亡本身，而是通过连死都不怕来获得的。
如果孙芳有幸获救，我真想对她说：既然你连死都不怕了，就好好活下去。该来的，就让它来吧。
