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一、倾听客户关心的问题
赞美对方的关注点，如果你想做个具有魅力、受人欢迎的人，你应常说：‘真精彩！还有呢？告诉我吧。’”
二、两个孩子吃午餐，瘦瘦的妹妹不吃菠菜怎么办？
哥哥不是老欺侮你吗？吃了菠菜，长得比他更胖更有力气，他还敢碰你吗？
三、学会谈判
1．对症下药法：通过一句话，就要说得顾客心里高兴。
2．设置疑问法：引起好奇心；
3．欲擒故纵法：反其道行之的做法，反而让别人接受。
4．热情有加法：盛情难却的时候，让人恭敬不如从命。
四、商务的语言表达
用语要准确：具体说明质量、性能所达到的标准。
五、注意维护对方的面子
当对方提出某种观点，而你并不同意时，你可以说：“根据你的假设，我可以知道你的结论，但是你是否考虑到……”或者是“有些资料你可能还不晓得”，避免激怒对方。
六、言词要慎重
注意少用“肯定如此”“绝对不是那样”的词汇，引起双方的争论、僵持，造成关系紧张，涉及对方隐秘的语言。如“你们为什么不同意，是不是你的上司没点头？
七、言之无物
如“我还想说……”“正像我早些时候所说的……” “是真的吗……”等等。许多人有下意识地重复习惯，俗称口头禅，少说。
八、互相欣赏
像谈恋爱那时的看待对方，是调整夫妻婚姻心理，促进夫妻关系的有效方法。
九、自我价值需要肯定
来自夫妻的肯定会使人的自我价值得到最充分的赞赏，从而增加对生活和工作的信心。
十、婆媳关系
多说公婆好话，一家融洽。
