随着互联网思维这一概念的兴起和提出，“用户体验”的地位和关注度得到进一步的提升和强化；
以下为划的重点：
明确设计方向——阐述设计分析——展示设计方案——引导讨论；出现分歧时可以暂时搁置；
设计阶段了解是否有技术难点，设计完成后当面沟通设计要点，开发阶段持续跟进，解答问题；
上线前：可用性测试，A/B测试；上线后：产品反馈，用户数据；
可用性测试：设计任务（能够反映出核心操作的典型任务）——招募用户（5名左右有代表性的用户）——进行测试（观察用户操作，记录发现问题）——分析问题（找出最严重的问题，并进行优化）
收集用户反馈：
可以增加一个“用户反馈”的入口；
产品论坛、在线客服等；
对于移动端，可以去app store等的应用市场，找到大量的评分、评论信息；
分析用户反馈：去寻找用户的根本需求，通过现象看本质；
