马丁.路德.金说过这样一句话"当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始演悲剧了。"如果不想有悲剧发生，你就要熟练掌握关键对话。
在我们生活中，一直存在着"傻瓜式选择"，这就是大家在面对关键对话时的心理，要么道出良药苦口的事实激怒对方，要么为了保全面子违心的接受错误的决定。这种心理早已经对我们根深蒂固了，学习了这本书，我们就需要摆脱傻瓜式选择。
在对话中，在与他人展开风险，富有争议或令人情绪激动的话，高手总能找到某种方式，公开传达各种信息。成功的对话关键在于相关信息的自由交流，还有两个问题需要解决:第一，观点的交流是如何保证对话成功的，第二，怎样做才能鼓励对话者实现观点的交流？
营造共享观点库。帮助双方接到的信息更加准确，共享观点库内容越丰富，最终做出的决定越明智。共享库就是实现协同效应的前提。还有对话技巧是可以习得的。
小结:通过我们的目标，通过自我检视，观察细致，思维分析，方式研究，抓住核心，在此过程中对话双方都会因此获益。
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