按理说作为一名资深的领班，对于业务方面的问题应该也必须要比其他普通员工要优秀一些才对，但是我们的毛毛不仅不会有效的处理客人的投诉，就连稍微难一点点的账目都看不懂!可这些都不是问题啊，前厅部经理喜欢啊！
说起这个前厅经理我们暂且叫她怂怂吧，她真可谓是奇葩中的佼佼者！据怂怂自己说她刚来酒店时前任经理没有和她交接工作，所以她对于这个酒店前台的工作基本是不了解的从而导致很多工作无法开展。但有知情人士透露怂怂可是现任总经理特意找来取代前任的，而且她的资历还挺深——曾经在西北地区某省会城市的五星级酒店任职前厅经理。如果这一切是真的那么她应该很厉害才对，至少可以做到最基本的人员管理啊！但是，怂怂她什么都不会！就连最基本的排班都做不了。所以当时大部分的同事都很瞧不上她，就在怂怂最无助的时候杆杆和毛毛挺身而出，杆杆承担起吧了前台接待所有的工作，毛毛则抗下了行政楼层的各项工作。这般的雪中送炭让当时的怂怂感动不已，于是对她们俩越来越依赖，只要酒店管理层下达了任务或者工作要求，她第一时间是汇报给杆杆和毛毛，之后听从杆杆的指挥和安排。可是，她却忽视了原本就存在的接待处主管和行政楼层主管，其他的管理人员则不禁对两个主管工作能力产生了怀疑，怂怂用自己愚蠢的管理方式伤害了原来的两个主任，却让副主管杆杆和行政楼层领班毛毛瞬间成为了风云人物。全酒店都说前厅部和行政楼层没了杆杆和毛毛就会混乱，这些话让接待处主管和行政楼层主管听了之后更是难受，虽然还是兢兢业业的工作着，但心里却实在不是滋味，因此主管和杆杆以及毛毛 关系自然也好不到哪去了。不得不说怂怂业务能力虽然不怎么样，但是勾心斗角的本事实在是让人不得不甘拜下风。
