大家好,我是老卢,今天,我给大家分享一下,如何利用策略性套路策略性套出顾客需求。
今天的分享,在销售攻略1000招中,也算是重点内容,都是干货满满的,希望大家喜欢。
我之前说过,挖掘客户需求的方法有很多,不同的方法,所起到的效果,都是不一样的。这次的分享,我们要介绍的,就是如何利用策略性套路策略性套出顾客需求。
话不多说,直接给干货。
话术设计1:对没有买过此类产品的人(方法一)
第一步,让他说出不可抗拒的事实
第二步,把这个事实演变成问题
第三步,提出这个问题与他有关的思考
第四步,给出解决方案
那具体怎么操作呢?给大家举个例子吧:
第一步,不可抗拒的事实:某某先生,我们都知道,一家公司的销售团队很少能达成他们老板为他们设定的销售目标
第二步,把事实演变成问题:这位先生,当销售人员经常达不到目标,他们就会怪公司,他们就会把很多的问题推到别人的身上,造成士气低落,这个负面思想在团队当中蔓延,导致恶性循环,业绩更是上不了来,你说是不是?
第三步,让他思考:这位先生,那您是如何确保贵公司的营销人员一直保持最佳的士气,一直维持最佳的状态呢?
第四步,解决方案:假如我有好的方法能让贵公司员工士气高昂或者是达成销售目标,为公司带来3-5倍的收益,你有没有兴趣想知道一些了?
我再给大家分享一个案例:
第一步: 某某先生,我们都知道,一个销售人员的业绩好坏,会直接影响他的收入和在公司以后的职位的晋升
第二步:如果作为一个销售人员,业绩时常不稳定或一直偏低,收入也就跟不上了,在这个销售竞争这么激烈的社会,就容易被淘汰了,这与你当初想赚大钱的理想相差太远了,再者,就算你现在业绩处于公司中上等水平,但也不排除一山还有一山高,如果不提高的话,就会被后来者居上了,这样就太不值得了,你说是不是?
第三步:那么某某先生,你是如何确保你自己一直都不会被别人所超越,一直都处于顶峰状态呢?
第四步:假如我有一些好的方法,能让你成为你们公司的销售冠军,使你的业绩是现在的3-5倍,你有没有兴趣想了解一下呢?
大家觉得,这样的提问方式,是不是挺有意思的?大家可以结合自己的产品,代入步骤中,总结出自己的话术,再把话术拿到实战中检验一下哈。
话术设计2:对没有买过此类产品的人(方法二)
第一步:提出问题
要用开放式问句,让对方自己说;而不要用封闭式问句,你自己说。
第二步:煽动问题
开始多问对方开放式的问题,找出对方现在的问题,把问题扩大。
问:然后呢?。。。然后呢?。。。 让对方连锁说出问题
第三步:解决办法(假如)
假如我有办法解决您的问题,您有没有兴趣了解?
第四步:产品介绍(证明我有办法解决)
让顾客知道,你的产品、项目能帮他省钱、赚钱
要帮顾客算账,让顾客知道,价值大于价格
给大家分享一个话术案例吧:
第一步,提出问题:请问你现在在工作开展的过程中最大的不满意是哪些方面了?你对你现在的收入水平满意吗?你对你现在的销售技巧感到怎么样?满意吗?
第二步,煽动问题:不满意?那你以后的业绩怎么样了?那你以后吃的,住的,玩的一大笔的开销怎么处理了?那你想买的车子、房子,还要去旅游这些,你也不想实现了?作为一个男人,你还要娶老婆,摆酒宴怎么办了?以后生了孩子怎么办了?孩子的奶粉、衣服、玩具、还有以后的教育费怎么办
了?以后成家之后,还有你父母要养,对方的父母也要养,怎办了?有没有想过这些了?
如果继续这样下去,三年之后会怎么样?5年之后,10年之后,你怎么办了?
第三步,解决办法:假如我们有一个非常好的解决方案能让你的销售业绩提升,达成目标,甚至是比原来的业绩提升3-5倍,你有没有兴趣了解一下了?
第四步,介绍产品
记得我刚刚做企业培训的时候,那时候还是做课程销售,推广其他老师的课程,有段时间业绩不太好,我的老大,就是用这样的话术跟我说,就差点把我吓尿了。那时候,我很想跟他说,我家房子最近多了一个“拆”字,我是过来体验生活的。当然,这是玩笑,不过,这样的话术,当时确实起到了作用了。所以,大家在使用这个话术的时候,场景,语气,表达的方式,都是很重要的,要多练哈。
话术设计3:找出需求的四个步骤(假设客户已经买过同样的产品)
那具体怎么操作呢?
第一步,问出需求
1.你要问他现在所拥有的产品上什么
某某先生,你之前是接受过哪个公司的培训了?培训了什么内容了?
2.你要问他你最喜欢现在产品的那几点
某某先生,那你当时为什么会选择这个公司了?
3.你要问他喜欢的原因是什么
那你当时是喜欢它的哪些地方了?
4.希望未来产品有什么优点或现在产品哪里还可以改善的
假如以后你还想要提高这方面的情况,提高业绩的话,你希望这些方法(课程)有些什么优点,或者是什么特色、要求呢?
5.为什么这对你这么重要呢?
第二步,问出决定权
除了你之外,如果想参加课堂提高业绩能力的话,还需要跟谁一起做决定吗?或者说除了你之外,还需要别人批准吗?
第三步,问出许可
如果我有一个很好的方法能让你除了原来的优点都保持不变之外,我们的产品很便宜能够解决你刚才所说价格贵和没效果的问题,你有没有兴趣多了解一下了?要不要让我给你分享一下了?
第四步,产品介绍
说到这里,分享就要结束了,大家都有收获了吗?