学习收获来源于得到王烁认知训练30天。
会提问,善提问,会追问
提好问题是迅速破冰,建立信任的最好方式
举个例子,今天我去发快递,填写快递单打包裹时就跟老板闲聊:老板,现在快递员好招吗?他说:不好招呀,不稳定,多给钱才能有人来。我一边听一边点头:是呀。他接着说:多给吧我们开店成本又太高。别人家一件给7毛,我就给8毛,经常请他们吃个饭沟通感情啊。
我说:您真是好老板。
他接着说:没办法干这行辛苦,为了稳定嘛。做这行没有假期,只有过年能休息。
之后又聊到破损件,他给我讲,破损要赔钱,寄违禁物品,即使是一个打火机都要被公司罚500元,所以我们一定要检查。
寄东西的几分钟因为我的一个提问,聊了好多快递行业的事情,一个好的提问,果真是迅速建立或者试验信任的办法。
想起之前讲课,每堂课刚开始都会有一些提问,大家积极回答,我们就此聊起来,迅速融入破冰,才让之后的时间学员一直对你有兴趣。
好好使用提问法,无论是工作还是生活中,带着真诚提问,追问,一定会收获无数的信任与友谊。