寒假和爸去了一趟郑州，返程坐的火车，和爸不是一个车厢。爸的车厢发生了一件小事，让他感受颇深。这周天回家，和爸聊天的时候，爸给我讲了一下。
火车经过巩义市的时候，上来了一位带着好多行李的男乘客。男乘客因为带的行李太多，上车的时候就先把一部分行李丢到火车上，自己再上车。因为行李太多了，男乘客就和门口的年长一点的乘务员说：“你帮我把行李往里面拿一下。”乘务员说：“不好意思，我腰疼，不能帮忙搬。”结果，男乘客听完就生气了，开始重重的把行李往火车上丢。
年长一点的乘务员看到了，也没说话，没生气。等到男乘客上火车后，一位年轻点的乘务员过来安抚这位男乘客的情绪。说你的行李有点多，可以先把行李放到门口空地，把一些好拿的行李放到座位行李架。等到有乘客下车了，年轻乘务员去到男乘客的位置和他说，行李架空出来了，你可以把你的其他行李拿过来，放到行李架上。过了一会儿，年长乘务员也来到男乘客旁边问他：“你没事吧！”男乘客说：“没事没事。”他俩的矛盾，很轻松的就解决了。
火车上的其他乘客说，你看这位年轻乘务员多好，到站了提醒乘客，还收垃圾啥的，年长乘务员连个行李都不帮忙提。我爸说，估计他俩没听见年长乘务员说腰有点疼吧。
听了这件小事，我有两点感悟。第一，各行各业都不容易。就像乘务员，每天都要面对形形色色的人，可能已经习惯了。所以面对各种人或者事，都能够做到不悲不怒。第二，耳听为虚，眼见也不一定为实。就像乘客误会年长乘务员，不知道人家的苦衷。
