销售员在与客户见面的时候，就需要主动启动观察力，我们需要对客户的整体外表进行一番观察，比如客户的穿着打扮、开什么车、第一次见面的态度、客户的发型、鞋子、手上的配饰、手表、戒指等，当然在打量客户的时候，动作不能太夸张，不能让客户察觉你在打量他，以免客户反感。
比如你是一名做汽车销售顾问的销售员，当一个穿着光鲜、珠光宝气、挺着大肚子大摇大摆的男性客户走进汽车展厅的时候，销售员瞟一眼就应该要大概明白客户想要哪种类型的款式，是豪华款还是普通款呢？又比如销售员拜访客户，发现客户的办公司装修比较简洁、办公桌摆放着一些工艺品和装饰物，我们就可以猜测到客户购买汽车后，应该会对一些汽车饰品会感兴趣，这个时候送客户小礼物可以针对汽车装饰物送礼；如果客户是简单的装修不加任何装饰物，就可以知道客户可能偏爱实用型的车型。
去客户办公司，看见客户办公桌上面摆放着饮料或者是其它营养品，可以说明客户是爱好养生，销售员跟客户聊天的切入点可以从养生入手；看见客户办公桌上面摆放着某某书籍或者是某某照片，销售员可以从这里切入聊天话题。
接见客户除了对客户外在的情况进行了解后，销售员还需要留心观察客户的动作，表情，语言等，如果我们拜访客户的时候，客户正在办公桌上埋头工作，这个时候销售员应该主动说出告辞的话语，可以下次再找时间拜访。
如果我们在与客户的聊天中，客户时不时的观看自己的手表，或者是时不时拿出手机看一下时间然后又收起手机，我们应该立即起身对客户说：“时间不早了，我现在应该回去了，回公司还有点其它事情要处理“。如果客户不经意间的上下摸着口袋，好像是在寻找什么东西，这个时候我们应该主动拿出香烟递上去，这个做法可以在客户面前留下一个善解人意的印象。
如果客户在一边跟我们讲话，一边手指不停的轻弹桌面，双脚毫无节奏的抖动，表明客户是一位自信而又浮夸的性格。
如果客户双手交叉在胸前，目光盯着某处一动不动，客户这个时候在思考疑点问题，销售员这个时候应该追加询问，及时的给予解释，随时把握主动权。如果跟客户在谈判合作的时候，客户时不时中断话题，或者故意换新话题，下属敲门汇报工作不拒绝，并且耐心听完，这个时候销售员就要明白，客户对你的谈话内心已经中止，客户对于此次谈判结果不在乎。
动作方面，销售员也可以察觉出客户是否对商品感兴趣，我们要留心客户的视线是否随着我们的动作或展示的商品而移动，如果客户的眼神飘忽不定，就说明客户对产品不感兴趣；如果客户对某一产品目光聚焦，并且在思考，就说明客户对该商品感兴趣，客户在考虑是否值得购买。
以上观察力对于销售员拜访客户而言至关重要，销售员平时在日常的生活中可以通过有意识的锻炼自己的良好观察力，可以从身边的人、事、物等方面着手。
