没人拒绝你真诚对他好
伙伴们今天是第29个
客户接触点：等级不对称。
主题是：与客户同心其利断金。
很多时候我们与客户的出发点不同，目标不一致，或者说动机不对称导致客户关系陷入困境，俗话说夫妻同心，其利断金，那么与客户同心会不会其利断金呢？如何才能与客户同心？列举三个场景从中探寻答案：
第1种场景，你想签长期合同，客户想签短期合同。A公司招募法务邀请两家律师事务所业务代表前来洽谈合作，第一位业务代表列举了种种签三年、五年合同的好处，想和A公司达成长期合作。第2位业务代表却说我们签一年合同是自我的激励，也将主动权交给客户，结果似乎毫无悬念A公司和第2位业务员签订了合同。客户就是这样总是迫切的希望你成长，每年他都要和你重签一次合同，那么每一次签合同都是对你的激励和鼓励，这不就是你成为金牌业务员的机会吗？有一位金牌业务员分享，以前7个月才能签下订单，今天可以在7天内赢得客户信任，以前总想签长期合同，现在把主动权交给客户，把成长的机会留给自己，是的那些最优秀的人总是一次次选择超越自己或者借客户的力量长本事，倘若听不进客户的建议就是画地为牢，自设篱笆，生命就被捆缚了，所以赶紧打开自己拥抱客户。
第2种场景，你想卖出更多项目，客户想买最少项目达到最好效果。一位客户走进一家医美医院，打算做5个项目，但和美容顾问聊完之后决定做8个，虽然超出了预算，但也无法抵御美丽的诱惑，那么表面看这位美容顾问拿到了一个不错的订单，但是后果是什么呢？正如很多人所困惑的客户不满意转介绍很低，所以有4个字叫“减法战略”，减是减自己心中的水分和贪欲，客户要做5个项目，而你从爱客户和专业的角度看，5个项目多了，你就可以建议客户做4个，当然如果客户真的需要多加一个项目，你同样可以建议客户做出正确选择，多和少不只是数量上的博弈，更是减掉心中的水分和贪欲，一颗真诚爱客户的心就可以超越零和博弈与客户达成一致，该4个就4个，该6个就6个。如此客户满意度大大提升，客户满意度的价值远远大于眼前这一个订单的价值。
第3种场景，你提供有形价值，客户渴望无形价值。王志强是一家软件公司的基层经理，最近为一家教育公司开发读书小程序，他专业强总想把客户的需求清清楚楚的列出清单，这次也不例外，然而当客户拿到产品时怎么也不满意。志强不知所措，客户要求的功能一个也不少，怎么就不满意呢？志强和客户进行了深度沟通，客户说到我需要的是6×10的卓越，而不是10×6的平庸，意思是你给我10个功能，每个功能都是6分，不如给我6个功能，每个功能都是十分，我希望我的客户一打开这款读书小程序心就能宁静下来，每一位在这里读书的人都能被温暖、被激励。
伙伴们，心中有对他人的爱，每一个代码都有温度。每一个按钮的位置都恰到好处，每一张图片都让人充满希望，这就是无形价值。为产品注入无形价值，未来一片蓝海。在这里再次想起爱迪生夫人的一句话，爱迪生与大自然如此和谐，以至于大自然向他泄露了不可思议的秘密，同样和客户坐在一起与客户同心，或许客户也会向你泄露不可思议的秘密。还有这么一句话：生意就像一副刺绣，上帝在正面看花团锦簇，我们在背面看一团乱麻，以上帝的视角审视客户的需求，或许你也能看到客户心中的美好，如同花团锦簇一般。
呈现于客户动机不对称的方法和心法：
方法是：与客户同心，客户会向你泄露不可思议的秘密。
心法是：以上帝视角发现客户心中的美好。
实践作业：想一个你与客户动机不对称的场景试一试，与客户同心，会有怎样的惊喜呢？
