故事的素材是：
早高峰期间，打滴滴快车从上海市区去上海青浦的郊区开会，路程在12公里左右（属于长途，早高峰期间滴滴都不愿意去）。滴滴司机每天接单会有不同的奖励，基本原则就是单子越多，奖励越多（除第1，3，6，9单之外）。综上所述，因为我这一单是这个师傅的第3单（没有滴滴公司的奖励）且从郊区回市区基本接不到单，所以师傅很不愿意接我这一单。滴滴司机的建议也是早高峰阶段长途打车最好打出租车，不要打滴滴。
路上，师傅的反应就是：一上车就抱怨今天他被害惨了，几乎今天一整天都泡汤了（我觉察到师傅的感受是不开心，焦急且无奈），我同时还感觉到他需要我的理解，所以，我就跟他聊，上述故事素材都是我听完他的key point之后陈述出来，问他“是这样的吗？”，最终确认的。在这个过程中，我觉察到他其实不是针对我有情绪，只是针对早上这一单的尴尬状态，而且在我的聆听和确认下，他的情绪已经平复下来了，他需要倾诉且被我的理解。（一种极端情况是他抱怨，乘客不耐烦或者不理解了，然后很滴滴司机火起来了）。
后来，滴滴司机帮我送到目的地，虽然中间出现导航错误跑错方向，他也依然把我送到地了，路上也没有堵车等等，一切都很OK。
我在聊天的后期还和司机唠嗑家常，告诉他我的一些信息，譬如：我今天是第一次知道早高峰期间乘客叫出租车最合适；我还很真诚谢谢他告诉我早高峰不应该叫滴滴快车这个lesson；我刚来上海几个月，对上海的情况也不是很了解；我们公司开会之所以选在上海郊区是因为人多以及预算有限等。我在阐述这些信息的时候并没有带着情绪，二是很理智很concrete，所以，我感受到滴滴师傅也接受了这些。
综上：我在这个过程中觉察到滴滴司机的情绪和心理变化，保持自己的态度和情绪，是今天的收获，是我在上完双赢的人际沟通（非暴力沟通）之后的一次practice。
继续保持。
