昨天听了阿布老师的课给我的启发：
在我的认知里没有去想过道歉，也没有怎么道歉。听了阿布老师昨天讲的何高效率安抚反对情绪也是有学问的，道歉道得好就把情绪带到往平和的状态，反之则把双方往更糟糕的状态指引局面，我收到的信息是先说出情绪的过程，再找到对方的共情点共情，承诺改变，再带着共情的心态道歉。
2021-11-23
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