创业访谈录一:信任是合作基石

一、创业展厅规划介绍

展厅目前共有2000㎡。自己使用近500㎡,还有1000㎡是对外开放招商,目前意向合作有600㎡。现在还剩下一部分。空间布置上已经考虑很完善。

展厅内本身有周总的办公室和财务室,财务人员不仅保证能保证周总公司需求,个人也愿意提供给很多合作方。其他接待室、会议室、办公区,都对外开放,方便合作方使用。展厅整体会充分利用墙面空间,让顾客走进产生琳琅满目的感觉,整体画面和谐。

平台未来商品大约会有2000多种,加上合作渠道的资源嫁接,今后不会低于5000种商品。办公区域会设置大屏幕,展示合作伙伴产品类别,通过信息化技术管理,完成供应链,客户端的管理系统。

展厅设计理念:与客户建立信任感。通过展示,增强客户体验,客户可以一站式服务,从地面材料到螺丝钉,消费者可以打开清单自己选。做到透明消费,成本公开,消除信息壁垒,让每个客户顾客花钱都是买到实实在的东西,双方不用再价格上斗智斗勇。作为平台方,只收取一定管理费用。做的久,双方就会建立好信任。

二、主要问答内容

1、您是如何想到现在这个项目的?又如何从做产品变成事业,最终形成产业?

周总:主要是来自于身边的经历。我有几个朋友装修房子,我问他们花了多少钱?他们说花了五六十万,而且他们很自豪。 我去看了之后我不敢说话。因为我是技术出身,我知道其中成本是多少。我发现:

很多客户对产品是没有识别能力的,这是一个痛点。

同时,从环境趋势看,成都的购房潮,家庭需求将是未来市场的增量。加上住房消费升级,客户会更多关注智能、环保、健康的产品,但如何选?客户是困难的。

所以,我的定位方向是智能家居。但目前的智能家居市场混乱,很多都是概念上的伪智能,市场表现为:价格虚高,功能不全。智能化不足。但我知道真正的好产品是什么样?是否环保?因为我是技术出身,我通常会把东西拿回来自己做研究,拆解它,折磨它。比如说智能马桶,我会把产品各个部件做一个分解展示,让消费者看见每一个构件是什么材质,功能如何呈现。

确认是好产品,我就会联系厂家,至于合作方式,是多样的,可以谈。

2、说说您的经历。

周总:我17年回的成都,我以前在浙江做电子产品,待了18年,从技术员,工程师,到管理岗,到副总,以总经理。行业属于外贸,模式很简单,国外发个图片样品,下单,我们负责生产。我发现国外东西虽然贵,但很有价值,不光质量好,在人性化,安全和功能性以上都很突出。但回头发现国内,消费者具有消费意识,却很难买到好东西,不是不想买,而是被坑掉了。所以,根据现在的市场环境和我多年积累的产品质量控制和管理经验。我觉得这是我的契机。

4、作为您的合作方,跟你合作有哪些方式?

周总:谈合作,首要是解决信任问题。建立信任,产生连接,扩大需求,达成共赢。如何解决信任呢?

首先,我解决初创团队和对应客户的信任问题。我发现很多初创公司,因为资金吃紧,无法在宣传和展示上更多投入,但创业者与客户之间是需要一个场地的。客户都会在意自己的公司是否有实力。我利用展厅把合作方的产品陈列起来,让消费者不用怀疑。客户实地去网上一查,确实有这样的公司。

其次,解决用户对产品的信任问题。不管是零售客户还是合作方,产品展示非常直观,品质看得见,会让用户先看见再买单。因为,展厅里的,所有装饰、安装、工艺都是我自己先用,我认为OK,用户还担心什么?当我用过所有东西,我就知道所有成本,这里面的空间就是今后合作的利益基石。

最后,创造创业者的稳定商业环境,与平台建立信任。我做这平台本身投入300W,我肯定会对自己经营场所负责。而入驻的合作公司,只需要投入一小部分就可拥有长期稳定的办公环境。 解决我和合作商之间的信任问题,这是关键。

合作方式是多样的,提供招商,渠道代理,甚至销售,商业顾问服务等等

我们通过单个产品去链接更多的需求,增加单客消费金额,提升合作方的实力。

我们为合作方降低成本:长期租用,产品展示,以及联合办公。

达成初步合作后。我会做整体成本和质量比较,如果有优势,建立深入合作。我的招商团队资源就会变为合作方的资源。

4、未来的计划和目标是什么?

目前都是产品严选阶段.,自己在做场地招商,完成线下展厅布置后,再完成线上网络的运营。6月1号之后完成平台搭建,产品容量会很大大,品类丰富。

再往后,就是做好渠道招商,搭建内外团队,一种是讲师团队,一种是渠道团队。

我会从做产品变成事业,最终形成产业。

5、您现在的严选的品牌是以成熟品牌居多?还是小众品牌?

周总:我没有选择大牌。大牌通货比较多,不具备个性鲜明的优势。同时大牌销售会很强势,常把一些存货滞销货给你。大牌虽然量大,运营成本很高,价格虚高。

6、您在产品上是如何把关的?

周总:我选择合作产品更多关注是以下方面:自主知识产权、质量控制、认证标准、相关检测报告。合格后,我再去实际工厂查看,甚至跟老板面谈,看看他创业的初心。这是非常重要的。

就拿我现在装的空调来说,这是德州的朋友给我发货,价格相当于格力的一半。但我们品质不会比格力差。我做电器产品技术出身,非常善于工艺把控,而空调产品工艺很成熟。里面的用料,比如板材厚度,电机品牌,我都能分辨,甚至产品内的螺钉,电线是否合格,也能一眼见出端倪。

又比如我们做的智能马桶。其实市面上做好的不多。因为马桶是耐用品,一用十几年。所以产品设计对电机、安全、功能适用性等要求很高。而解决这些问题,是需要厂家通过时间和经验不断沉淀,试错得出来的。别看问题都是小问题,但往往细节决定成败。

何总:其实做产品看似简单,实际非常匠心的一个过程,每个细节都要把控。

周总:对,我的团队做马桶研发有16年了,现在我们将原韩国团队带到浙江,满足同样工艺和设计的前提,成本会更低。

7、您说到模式, 我发现国内和您类似的有网易严选,和小米优品。您觉得区别在哪里?

周总:严选和优品都是靠订单来压价。先价格压低,再进行批量生产。其缺点是缺少持续性。市场好卖就做,不好卖就不做。这对做贸易来说,是没有问题的。但对产品质量和客户价值来讲,并不是好事情。因为做好产品是长期的技术沉淀和研发的。

我和他们最大的区别是,我具有合作的长期有效性。比如,今年你过来看我这里是卖马桶,明年我还是卖马桶。除非这产品本身因质量和需求无法满足客户被要求下架。

还有,我选产品还有一个重要原则。我自己多年悟出的道理:

产品空间要足够大,市场基数足够大。 任何太小众,我们都做不成事业。

我的事业标准,就是能做半辈子,没有半辈子,起码也5-10年。

8、我们很关心您是如何解决人流量的问题?

周总:我们打造的是展厅+办公+招商的服务平台。

主要是通过招商,来达到相互引流的作用。因为我有几万种产品,你设想一下,如果每周都会有不同行业的人来,就会对展厅产品于全面了解,带来更多的流量。我会成立商务部,并在每月执行不同的招商品类。我可以提供场地的招商会,人员服务等等来引流。

我有其他产业支撑这里的运营费用,所以不考虑从提供服务上赚钱,真正达到为合作方降低成本。我的核心业务是企业管理和服务上,我通过消费者端的需求反向去解决B端渠道问题。

毛总:我理解的商业模式有点像卖场,比如富森或美凯龙。如果我作为客户,我会跟谁签定服务?

周总: 你跟合作商签合同,我作为平台来背书。因为我服务于B端群体。富森是针对高端客户整体家装,但富森是不负责跟终端客户签合同。严选和优品是通过业务量,富森是通过toC带动toB.


9、我举个实际的例子,我现有一款家具产品,我们如何合作?

周总:初期合作模式,我租给你办公室,给你算租金,比你自己租便宜。你产生业务和我无关。

何总:其实我需求不是找办公室?而是我为什么要换到你这里来?你优势在哪里?

毛柠:周总您是技术出身,产品质量把控过硬,成本控制水平高,有很强的技术思维。但我个人觉得,如果作为供应端,找平台合作,首要看重的应是您渠道的拓展能力,而不是成本上节约多少。您拓展能力深,对厂商吸引大。假设我是厂家,在您这里设立办事处或者做产品展示,都没问题。您带团队做好市场,这应该是是第一诉求。而节约初投入成本才是第二诉求。

周林:首先,我选择厂家合作原则有一点,我会考虑对方资源对我是否有带动作用。

另一种合作方式,如果厂家出现销售困境,我会跟厂家谈条件。比如我出展厅,厂家提供产品,我做招商和服务。  

毛总:我是否可以理解,你想要的是产品在渠道上的控制权。我发现招商和渠道拓展能力是你未来的核心。平台方要先做好市场,至于利益分成是细节问题。

周总:我曾经管理一个2000多人的集团企业。多年经验,我发现,一个非常重要的观念:

任何事情都最终落实是在每一个细节上。而细节决定成败。 授权给别人是容易出问题的。

何总:其实我们现在谈的也是细节,是商业模式的细节,还没有涉及到具体细节。

毛总:因为作为创始人,首先要做的是模式和框架正确,再考虑具体细节分工。您过去是一个出色的管理人,公司运行模式本身是成熟的,所以你把控细节越精准,对企业越有利,您可以降低企业成本和风险,提高效率。但您现在位置变了,是创始人的身份,应当更多思考模式。

周总:模式我是深思熟虑的,我要做的就是共赢。很多人都说共赢,但很多人做不到。

产品是动态的,需要不断升级的 。单个厂家生产上都会面临设计、生产问,资金的问题。 如果自己都做,成本会很高,因为你手里可协调的资源很少。

何总:假设,目前我要合作的产品,在设计和生产已经全部打通,我只担心销售的,您如何解决?

周总:我能做的是招商和宣传。我出展厅,我要市场。我负责从该区域销售获取提成。我会根据厂家的能力重新设计利益分配。今后我会成立商务部,工作职能就是全年招商。

何总:我理解,您扮演的是招商和商业顾问的角色。

周总:我们是通过招商来做渠道 。我们之所以做这么多产品,目的就是在招商之前,解决招商形象,解决客户体验,和在招商空预期,扎实做好渠道。

毛总:你过去有没有做过这种招商的经验?

周总:我会聘请专业的招商团队,我负责平台搭建。其实,我和其他招商不一样,我们本身就有工厂和产品。而做招商和产品都是一个附加工作。我们本身的企业就有很好的现金流和业务流作为平台支撑。我们运作平台,其实不会太因为资金上产生焦虑。招商会是我今后的重点,招商的每一步成功,对于我来说,都是收获。

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