1好：传统工艺

        今天研发要做一款火锅底料，此底料配方我们以前也做过产品，做出来是不太满意的。当拿到配方后，我心里还在想，这个配方的产品口味一般，没有体现出产品的特点，怎么拿这个做产品呢？应该拿另外一款来做。还是按照比例帮助研发配料，让研发专心做产品。

        在炒制产品时，出现了不同，原来的研发炒料时，大火猛火炒制，小锅很快将产品炒好。今天在工艺上有所调整，在大火炒制后，又小火慢慢熬制，让原料的味道慢慢的与油脂混合，将各种原料的本味炒制出来，这种半炒半熬的过程，底料的味道充分得到了吸收，很远就能闻到产品的香味。在做油的环节，在原料你放心充分吸收的情况下，再加一点水，将水熬干，目的是让原料的味道充分融入油中，油的回味特别好。与研发进一步沟通，这是他们以前传统的炒制方法，做出来的底料味道特别香，也不会浪费原材料。这种炒制方法的时间相对来说长一些，很多企业没有采取这种方式，或许也有工艺上的考虑。

        不同的工艺有不同的特点，做出来的风味也千差万别，不管如何去调整，都是要回归到产品的本身，做出风味充足的产品。尊重传统工艺，回归传统工艺，优化传统工艺，保证产品的风味传承。

2好：勇于尝试

        今次研发要将某种原料打碎，用的设备是每分钟25000转的机器，以前看到研发使用过此设备，内心有些小害怕，这样高的转速，会不会很危险，尤其看到盖子不是很稳固，内心有一些抗拒，也不敢去碰这个机器。还有以前打辣椒，都是研发自己打，今次这个研发要我配料，打料，自己只负责炒制，让自己不得不去做一些以前没有做过的事。当接到这样的指令，内心有一点点不安，接着就是去做，整个过程非常顺利，在做的过程中，也与研发做充分的交流，了解每个机器设备的特点，以后遇到类似的情况，自己会主动来做。

        非常小的事情，由于不去做，就给自己找借口不敢去做，就会丧失一些机会。从另外一个角度来看，在具体的工作中，每个人不能什么事情都自己来做，只有自己要求，才能让周围的人得到成长，如果什么都是自己做，周围的人就没有尝试的机会，也就不会成长。原来的研发很勤快，什么都自己做，最终的结果是他的事情离开他就没法做，离开他很多事情的效率会打折扣。一定给周围人机会，让他们得到成长。

        在职业经历中，个人要主动抓住机会去做事，让自己多一些经历；对于组织来说，要给员工机会，让他们得到成长，才能承担起更大的责任。

3好：积极沟通

        最近要处理一个宽带的事宜，跟电信公司申报了此事，24小时过去了，没有得到回应，主动打电话询问，对方负责人告知没有收到通知，无法进行施工。再次向电信客服打电话咨询，对方给的回复是已经将此事上报，在寻找原因。16个小时过去了，对方告知了原因，需要几个工作日才能解决问题。向对方询问了进程，才了解到，如果不打电话询问，对方的流程不知道会走到哪里，或许他们并不知道无法施工，只有我们跟进对方才会处理。

        接下来持续跟进此事，每天两个电话跟对方客服跟进此事，很快事情得到了解决。在整个沟通过程中，以良好的心态与客服沟通，询问进程。跟一个没有决策权的人争论，甚至争吵，只是让双方的心情更差，无法解决问题。

        在沟通中，首先要理清楚沟通的对象有没有解决问题的权限，如果没有权限，再多的气愤也无法解决问题。其次基于对信息的分析，以积极的心态保持沟通，最终的目的是解决问题，或者是达成共识。然后是跟进，对相关节点做有效的跟进，让事情的进展与预期相符。一切都是为了解决问题。积极的沟通，有效的跟进，信息的共识，这是沟通达到的效果。

      【 授权与授责必须要同时授予。双方都需要清楚先有责任后才有权利，权利是满足责任的手段与资源。如果没有责任，那相应的权利也不应该存在。新的基层领导很容易碰上问题就退缩，回去找上司，这时上司一定要坚决表示授出去的责任就不能退回来。上司可以帮忙提出意见，但责任不会代为承担，否则就乱套了。】

        有责任才有权利，没有责任只有权利，组织架构是无法有效的搭建起来，也会破坏优秀员工的积极性。这也是企业培养团队的基础。

1改：在平常的沟通中，注意个人的沟通语气，这方面的问题一直存在。以为沟通很直接，就是高效，没有打开对方的情绪层，再直接的沟通也是无效的。要特别注意这方面的修炼。

今天已完成，明天继续坚持。