1好：产品定位

      今天参加某区域的火锅食材展会，展会不大，看到不同企业的产品定位，吸引不同的客户群体。有的企业已经具备很强的知名度，主推企业品牌化，在展位选择和产品展示上，都能看到企业的专业性，和对品质的追求，让产品符合企业品牌定位。有的企业主打优质食材，做高端产品，高价销售，专业人士品尝一下就能了解产品的特点，就会购买。有的企业主打创新，比如：将红薯烤熟，冷冻，主打冰烤红薯，很适合夏天的季节。有的企业做特色食材，比如：有企业做五彩土豆，土豆切出来就有色彩，很有特色。有的企业做大众化产品，以亲民的价格切入市场。

      不同的企业有不同的定位，不管如何定位，每个企业都锁定部分客户群体，专注在自己的客户群体，为客户提供相应的服务，并不断根据客户的反馈优化产品结构，丰富客户的需求。

      回归到我们自己，专注于某个品类，某个客户群体，将产品做好，聆听客户反馈，持续优化，帮助客户成长，这是企业应该做的事情。

2好：产品演变

      今天在展会上看到某个产品，已经演化到下一个竞争阶段，我们的产品设计还在最基础的阶段，产品的呈现效果以及使用方法，给消费者带来不了直接的体验，这是我们需要改善的方面。今天看到的产品变化，回归到了产品本身，用最真实的食材做最优质的产品，为消费者提供最原始的口味，这是产品演化的变化。

      与某个厂家沟通，他也谈到火锅底料的演变，最近几年综合风味的产品风靡全国，这只是一个阶段时间的变化，最近又有客户使用传统的口味，回归到产品最基础的口味要求。分析某两地的产品特点，扎根技术的企业，有20年的品牌。专注营销的企业，几年之内就更换品牌，5-10年的品牌都非常少。产品越来越回归到产品根本，回归到技术、原料为根本的需求上。

      不管市场如何变化，企业始终要坚持本心，回归到产品的根本，用最好的食材做最优质的产品。企业的追求是产品品质和客户服务，企业利润是品质和服务的结果。作为企业来说，变化的是形式，不变的是对企业自身的高要求，以及对消费者的责任。

3好：客户沟通

      今天在展会上，碰到几个客户，了解到客户近期的发展，客户谈到他某个加盟店要转让，他想接过来做，也想跟另外一个客户进行合作，用另外一个客户的品牌，共同发展。

      最开始的沟通很顺利，双方谈到了一些关键点，另外客户也谈了自己担心的方面，还有资金投入。在整个沟通过程中，我们都忽略了此店面周边的环境和消费者的消费习惯，没有在此基础上进行沟通。当在地图上，看此周边的居住情况时，都是居民小区，以住宅为主，缺乏商务和旅游的氛围。当谈到这里时，我们才意识到，此区域的环境与客户的品牌定位是不匹配的，周边的消费习惯支撑不起客户的品牌。没有了这个基础，以前的沟通都失去了基础。通过此沟通，对客户的品牌理解更深入。

      在沟通中，需要有沟通的基础，缺乏了沟通基础，一切都没有意义。企业与客户的沟通基础是产品品质稳定，失去了这一个点，一切都是徒劳的。在沟通前，分析一下，我们与对方的沟通基础是什么？沟通中有哪些关键点，关键点达成一致，沟通基本上就完成了。每一个步骤都需要实践，都需要在实践中成长和优化。

      【我有一个共事多年的同事就有一个坏习惯，总是不会做跟进的沟通。他可能认为“沟通”是额外的事情，不应该占用做事情的时间。我们要认识到“沟通”就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。】

      【“事前，事中，事后”的沟通，检查一下那里有改善空间。英文的follow up就是跟进，这个心态与行为对我来说一个专业的表现。所谓跟进，是说当你接到一个任务，或和别人约定某件事情之后，需要有一个定期的沟通和反馈确，保这件事情能顺利的进展下去，不会在中间掉链子】

      沟通永远要有下一步，永远有主动跟进和反馈我，这样的沟通才能有效的进行下去，才能更好的为客户服务。

1改：与公司做充分的沟通，将重点产品梳理出来，有效的跟进，每个月有1-2个重点项目，持续跟进。

今天已完成，明天继续坚持。