第五讲潜意识
尊重人欲望，好的产品是不让用户开启防御。
第六讲：警惕集体人格的误导
教育本身就是反人性的，集体人格是同质化角色拥有的，对应的应该是TO B端的产品。
做产品特别是C端产品要顺应人的自然。
不要对他人有角色化预期，不要认为用户应该怎样。把对方当成一个鲜活的人！
第七讲 自我自律产品精神
画画用右脑，左脑逻辑强，右脑感受力强。自我的发展是自私。找到愉悦和恐惧。
第八讲 机会判断，战略决策
面打架，点有红利。面依据于经济体。以点进入，在面铺开。
2012移动互联网元年。
第九讲 怎么找到有有势能的趋势
长线关系初次要平淡，短线关系可以闪耀。
求之于势，不责于人。找势能的面，不苛求于员工。
选择大于努力.每个人都是一个点，要顺着线去找面，看到面之后的经济体。是谁在赋能？
第十讲 痛点、痒点、爽点都是产品机会
痒点满足虚拟自我的点，买网红的东西，
第十一讲，两套经典的用户画像
草地引入第一只羊（关键第一人）
关注头羊（）管理草地满足痛点、痒点
大明用户（需求清晰，要价格和效率eg男士买衬衫）京东
笨笨用户（小红书，淘宝，需求不清晰）
小闲用户（打发时间）
第十二讲，设计产品时要包括产品的场景
场：时间空间（用户停留的时间，消费时间）
景：情景互动（促发用户情绪）真正的流量入口
我的产品解决了什么问题？痛点痒点爽点
我在为谁解决问题？他立刻满足了吗？用户画像问题
有多少人需要解决问题？市场规模
目前，这个问题怎么解决的呢（竞争分析问题）
我的竞争方案为什么在市场竞争中能赢？（不看单点问题，看点线面，看谁在给你赋能）
用户什么样的场景触犯情绪？（场景问题）
用户遇到这个问题会想到什么名字？
第十三讲如何用系统能力提供确定性
好的软件能给用户确定性，铁杆用户是因为提供了确定性
第十四讲小米的效率
小米在少量的产品投入大量的经费，提高了效率。
第十五讲 微信、米聊、陌陌
迭代就是小步快跑！
产品经理多厉害就是第一代产品有多直接，更多的附加功能是不自信
微信不断的迭代，初代微信只有四个功能。微信前期模仿米聊，语音通话功能。后期依靠强大的服务器等能力超过了米聊。
第十六讲、微信的迭代
最开始是熟人工具- 设计工具- 公众号-不用憋大招，小步快跑！-绑定银行卡-红包-移动互联网平台。
用新的功能吸引用户升级APP eg:微信开发打飞机小游戏
第十七讲 猎豹和它的关键任务
死;腾讯各个等级职位对风险的把控能力，低级规避风险-高级的不惧死亡突破生死线。
放下恐惧，ALL IN 。专注于一两个产品，公司扁平化。
互联网要放下自尊心，保持创新。金山的转型!面对生死考验后，更加笃定不再纠结于一些小事。
建立系统能力，为用户提供确定性，依靠系统能力的效率优势，系统迭代能力。产品的内在就是系统能力。
甄别关键的能力，穿越生死的领导力劈开红海。
第十八讲 用户体验的五个能力
推荐《用户体验要素》
感知层、视觉、触觉体验
角色框架层、框定页面的所有元素，所有元素之间的关系
资源结构层、谁是敌人？谁是朋友？
能力范围层、1.我们做哪些？我们不做哪些？
是一个动态的过程
战略存在层，1通过产品得到什么？
2 用户通过产品得到什么？为什么依赖我们？
eg:百度战胜谷歌因为自身建立了 贴吧 资源层获胜
预测百度失败，微信有了更好的资源层
提问：正在做的产品的5个层次分别是什么？
第十九讲：怎么绘制用户体验的地图
为什么画地图？why？为了避免管理员视角，要站在用户视角
用户画像，用户目标，触点，使用路径，用户情绪曲线。、
内容不是产品！要用用户故事描述上述路径！1
明确自己用户的类型，充分了解自己的第一个用户.
腾讯更加重视用户体验，用户故事》用户数据
好的产品从好的用户故事开始
问题：最近用过最好的APP？在每一个环节你的情绪都得到了回应。
第二十讲；服务蓝图的核心要素，峰值，终值
服务蓝图以流程为中心
第一眼看见目标（用户使用目的），一条路（用户路径），三个点，忍耐底线、峰值、终值。
峰值：体验最好或者最差的体验，，终值：最后使用的体验
用户体验一般是由峰值、终值组成。宜家出口的1元冰淇淋，迪士尼结束的烟花 都是为了终值体验。
打造峰值体验，不触及底线，做好终值体验。
亚朵酒店的12个结点，与其更好，不如不同。有需要的地方满足他，在不需要的点制造峰值。
课后作业:设计一个有峰值，终值的约会
第二十一讲：上瘾机制：用户激励系统
何为激励？满足、愉悦
HOW?完成预定动作，给予确定的激励。人非常依赖确定性
内在激励、外在激励？是哪个在刺激用户
设计激励系统；
1.激励点（不宜太少），企业文件（内在激励）
2.定义获得能力，努力降低产品门槛!(王者荣耀54%妹子？？？？？)
问题：自己为什么会对一件事上瘾？
第二十二讲 名字是你的文化资产
名字是什么？连接人和世界渠道
物理-大自然的秘密
化学-炼金术
语文-咒语术
说话是为了驱动，好的名字借助文化势能，唤起人的情感。阿里巴巴、百度
口碑就是把事做过头、超预期可以获得推荐。
课后作业：最喜欢的名字，为什么会喜欢?
第二十三讲 用户价值公式衡量创新
为什么要创新？
用户价值=旧体验-新体验-替换成本（品牌成本、用户认知.、渠道...）
替换成本就是先发优势。
同纬度竞争，如果体量相差过大，就放弃。
小企业唯一活路就是创新，在增量市场（用户体验为0）。
找到蓝海：快速占领，提高替换成本
课后作业：什么产品用户迁移成本高，什么产品迁移成本低？为什么？
第二十四讲 交叉视角 跨界创新
从小鸡孵化器到婴儿恒温箱（医生逛动物园发明）
未来已来，只是分布不均，
用汽车配件迭代婴儿恒温箱。
创新就是面对痛苦，起心动念。
课后作业：有哪些嫁接创新的例子
第二十五讲 怎么从新要素到新物种
三级火箭模型：流量、用户场景、交易变现
亚朵众筹酒店，打造IP酒店，卖自家床垫
第二十六讲 颠覆式创新，深度讲解互联网降维打击
价值网会成就企业也会限制企业
PC时代的IBM-联想收购IBM，PC项目，联想错过移动互联网
客户、对手、投资人
放弃贪婪、愤怒。因为增长魔咒，大企业放弃小市场，恰恰因为管理太好了。
新的社会能力会释放新的价值网
课后作业:你现在的创新是什么？
第二十七讲颠覆式创新：成败价值网
产品、流量、转化率
三级火箭模型：头部流量、沉淀用户的商业场景、商业变现
搜狗：先做工具做大流量-在做搜索-再变现
得到：逻辑思维（流量）-得到APP（商业场景）-付费听课
小米：小米手机（流量）-小米之家（商业场景）-高利润产品
流量必须是 高频推低频
操控三级火箭需要大量前期的积累，必须是一个狠人！
课程作业：你身边是否有这样的狠人（10年后的我！哈哈哈）
第二十八讲看产品的微观、中观和宏观视角
中观：套路（用户体验、服务蓝图的能力），大公司能学到套路。不要在大公司待超过五年，靠套路不能成为高手！套路是前人总结的经验
微观：真实地知道用户的体感；eg:日本的寿司之神，从200个不好的煎蛋观察一个好的鸡蛋
宏观能力：点线面体的能力，打大仗的能力。建立自己宏观视野。
第二十九讲人生逻辑大于商业逻辑
女生创业避免风口，风口需要争夺能力。
马云的组织观：共同规则：共同利益；共同信仰；
机会，利益不断涌现要坚定自己的人生逻辑，确定自己的确定感，做自己想做的。
商业是以利益为中心，人生是应以意义为中心。
依赖：对方是否依赖你，你是否为别人提供确定感。
第三十讲产品连接客观世界、过去与将来
愿你拥有自信、财富和荣耀！
